11월 17일(화) 삼성 ‘기어 S2’에 스타벅스 앱 런칭하고 디지털 경험 확산

삼성 기어 S2 스마트 워치용 앱 출시

스타벅스코리아

스타벅스커피 코리아가 오늘, 17일(화)에 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 스타벅스 애플리케이션을 출시합니다.

손목시계형 디지털 기기, 삼성 ‘기어 S2’에 선 탑재되는 스타벅스 애플리케이션으로 이제 한국고객들은 ‘마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards)’ 적립 별 개수 확인 및 등록된 스타벅스 카드로 결제까지 간편하게 할 수 있게 되었다. 웨어러블 기기에 스타벅스 앱이 출시되는 것은 아시아에서 최초입니다.

스타벅스는 ‘기어 S2’의 원형 디스플레이에 맞춘 ‘스타벅스 워치 페이스’를 직접 디자인해서 부가적인 서비스로 제공합니다. 마이 스타벅스 리워드 컵 로고 디자인을 시작으로 앞으로도 시기별로 새롭게 디자인해 선보일 예정입니다. ‘스타벅스 워치 페이스’는 나만의 스타벅스 경험을 더욱 강화하는 것으로, 스마트폰에 설치한 ‘기어 앱 스토어’를 통해 다운받아 지정하면 됩니다.

‘기어 S2’ 스타벅스 앱으로 결제 시 사이즈 업그레이드

스타벅스는 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 애플리케이션 출시를 기념해 특별 이벤트도 실시합니다. 11월 17일부터 30일까지 2주일 동안 전국 스타벅스 840여 매장(미군부대 등 일부 매장 제외)에서 삼성 ‘기어 S2’ 스타벅스 앱으로 결제 시 사이즈 업그레이드 혜택을 제공합니다.

스타벅스커피 코리아 백수정 마케팅 담당 상무는 “고객들에게 스타벅스의 디지털 경험을 더욱 편리하게 제공할 수 있게 되어 기쁘다”며 “스타벅스가 새롭게 선보인 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 애플리케이션은 모바일 정보기술을 통해 고객들과 소통하고자 하는 스타벅스의 지속적인 혁신과 노력의 결과”라고 전했습니다.

디지털 채널 통한 고객과의 소통 고민

스타벅스커피 코리아는 지난 2011년에 도입한 ‘마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards)’ 프로그램과 스타벅스 카드, 디지털 채널 등을 통해 고객들과 감성적인 소통을 해오고 있다. 지난해에는 전세계 스타벅스 최초로 모바일 사전 주문 및 결제 서비스인 ‘사이렌 오더’를 런칭했습니다. 이번 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 스타벅스 애플리케이션 출시로 한국 소비자들에게 더욱 편리한 디지털 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

한편 스타벅스 매장에서 스마트 워치를 통해 결제가 가능한 스타벅스 앱이 탑재된 삼성 ‘기어 S2’는 원형 디스플레이에 아날로그 시계와 같은 디자인 제품으로 삼성전자가 올해 하반기에 신규 출시한 웨어러블 기기입니다.

14일~22일, 이마트몰 모바일 전용 선물세트 일자별 최대 50% 할인 행사

모바일 앱으로 추석선물 저렴하게 구입!

이마트

14일~22일, 이마트몰 모바일 전용 선물세트 일자별 최대 50% 할인 행사

이마트몰이 14일부터 22일까지 9일간 모바일 엄지족들을 대상으로 추석선물세트 할인하는 행사를 진행합니다.

이번 행사는 이마트몰 모바일 앱 전용 행사로 일자별로 3~6개 추석선물세트를 최대 50%까지 할인 판매하며, 한우, 멸치 등 전통적인 명절 선물세트에서부터 생활용품, 쥬얼리까지 다양한 상품을 일자별로 선보일 예정입니다.

이번 행사 상품은 상품별 한정 판매로 인당 3개까지 구매가 가능하며, 구입한 추석선물세트는 무료 배송을 통해 받을 수 있습니다. (단, 점포 예약 배송 상품은 3만원 이상시 무료배송)

일자별 주요 품목을 살펴보면, 14일에는 이마트 PL 모카골드400 커피믹스를 30%할인한 16,400원 판매를 시작으로, 15일에는 CJ 구중구포 흑삼 한뿌리(120ml*10입)를 50% 할인한 31,940원에, 17일에는 아모레 단장 5S호와 세트를 30% 할인해 각각 17,430원에, 21일에는 청정원 8호(조미료+통조림) 세트를 30% 할인한 25,830원에, 22일에는 백설 유스위트 EM호를 30% 할인한 12,460원에 판매합니다.

한편, 최근 모바일 쇼핑의 확대로 추석 선물 역시 모바일을 통해 알아보는 엄지족이 크게 늘어난 것으로 나타났습니다.

이마트가 이번 명절행사에 처음 선보인 모바일 카탈로그의 경우, 지난 8월 17일부터 모바일 카탈로그 방문 객수가 35만명을 넘어서 인쇄본 카탈로그 부수인 30만부를 크게 넘어선 것으로 나타났습니다.

이마트 모바일 카탈로그는 이마트 앱을 통해 접속할 수 있으며, 구매 상품의 이미지와 상품설명을 받는 고객에게 바로 전달할 수 있게해 선물세트 쇼핑 편의를 높였습니다.

모바일앱 통해 육아용품 구매하는 ‘모바일맘’ 온라인쇼핑 큰손으로 떠올라

모바일쇼핑 큰손 ‘모바일 맘’

SSG.COM

신세계 통합 온라인몰인 SSG 닷컴에서 ‘모바일맘’의 기세가 무섭습니다.

해마다 온라인몰에서의 모바일 쇼핑(모바일 앱) 비중이 급격히 높아지는 가운데 모바일 쇼핑의 성장을 주도하는 VIP고객은 누굴까요? 모바일에 익숙한 20대 젊은 고객? 하루종일 스마트폰과 마주보는 30대 직장인? 아닙니다. 모바일 앱을 통해 가장 많이 쇼핑하는 고객층은 바로 아이를 둔 엄마들, 일명 ‘모바일맘’입니다.

신세계 온라인몰 SSG 닷컴의 최근 3개년 모바일 매출 비중을 살펴보면 지난 2013년에 6%에 그쳤던 모바일 매출이 올해 상반기에는 41%까지 상승하며 모바일을 통한 구매비중이 해마다 높아지고 있는 것을 잘 보여주고 있습니다. 특히 장르별 모바일 매출비중 상위 3개를 살펴보면 아이들 용품 중심의 유•아동 장르가 독보적 1위를 차지한 가운데 패션의류, 뷰티(화장품) 장르가 그 뒤를 이어 온라인몰의 모바일 매출에서 엄마고객들은 중요한 고객으로 자리잡았습니다.

실제, 유•아동 장르의 경우 SSG 모바일 앱을 통해 구매한 모바일 구매비중은 올해 상반기 72%로, 2위를 기록한 패션의류(48%)에 비해 20% 이상 많은 비중을 보였으며 PC를 통한 구매비중과 비교해도 2.5배 많은 쇼핑이 이루어졌습니다. 이는 동기간 SSG닷컴 전체 모바일 쇼핑 구매비중인 41%에 비교해도 약 30% 가까이 높아 최근 급 성장하는 모바일 매출을 ‘모바일 맘’이 주도하고 있다고 볼 수 있는 것입니다.

이와 관련 SSG닷컴 김상범 마케팅팀장은 “예전에는 직장생활 등으로 바쁜 워킹맘들이 유아관련 모바일 쇼핑의 주 고객이었지만 최근에는 전업주부들도 앱을 통한 모바일 쇼핑에 가세하면서 ‘모바일 맘’의 돌풍이 거세지고 있다.”며 “이는 최근 온라인 쇼핑몰의 모바일 앱이 대중화되고 모바일 결제수단도 늘어나 모바일 쇼핑이 한결 간편해져 아이들의 낮잠시간 또는 어린이집에 보낸뒤 휴식을 취하며 육아에 필요한 상품을 모바일을 통해 손쉽게 구매하는 전업주부가 점점 늘고있기 때문이다.”라고 분석했습니다.

또한 PC를 통한 온라인 쇼핑의 경우 번거롭게 PC를 켜야하고, 워킹맘의 경우 출,퇴근의 시간제약, 업무시간 등에 급하게 쇼핑을 해야하는 경우 주위의 눈치를 봐야하는 단점때문에 장소와 시간에 구애받지 않는 모바일쇼핑을 주부고객들이 점점 선호하는 것입니다.

SSG닷컴, 오는 1일부터 2주간 베이비페어 펼치고 모바일쇼핑 혜택 늘려

해마다 늘어나는 ‘모바일 맘’들은 모바일 쇼핑을 통해 카시트, 유모차와 같은 단가가 높은 품목을 가장 많이 구매하는 편으로 합리적인 가격으로 편하게 구매할 수 있는 온라인 모바일 구매의 장점을 십분 이용하는 성향을 보였습니다.

이에 SSG닷컴은 오는 1일부터 15일까지 2주간 1년에 두번만 진행하는 최대유•아동 용품 대형행사인 ‘베이비페어’를 진행하고 ‘모바일맘’을 위한 모바일 구매혜택을 대폭 강화했습니다. 이번행사는 약 90여개 업체가 참여, 상품품목수만 1만여개에 달하는 연중 최대 유•아동 대형행사로 상품판매 뿐만 아니라 다양한 이벤트도 진행하는 등 알뜰 맘들이 유•아동 용품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 적기가 될 전망입니다.

특히 SSG 닷컴 베이베페어 행사 최초로 모바일 전용 특가상품을 전개하여 모바일로 구매 시 가격할인 혜택이 추가로 증정됩니다.

우선 ‘에르고베이비’에서는 360 아기띠를 PC를 통해 구매했을 때 보다 13% 저렴한 172,250원(50개한)에 선보이고, ‘야마토야’에서는 스쿠스쿠 식탁의자를 역시 PC구매대비 7% 저렴한 111,800원(50개한)에 판매합니다. 또한 추사랑 매트로 유명한 꿈비 사방치기 매트를 PC구매 대비 17% 할인한 132,500원(50개한), 페도라 C2 주니어 카시트 역시 8% 할인된 가격인 147,000원(50개한)에 특가로 선보입니다.

이번 모바일 전용 품목은 전통적으로 주부고객들에게 인기가 높아 유•아동 대형행사 시 매번 초반에 품절되는 상품으로 SSG 닷컴에서는 이번 모바일 특가상품의 추가적인 가격할인 제공을 위해 전량 직매입 판매합니다. 또한 모바일 또는 PC의 행사페이지 게시판 응모를 통해 ‘상반기 베스트 아이템 무료체험단’을 모집하여 페도라 유모차, 순성 카시트 등 10개의 인기상품 무료체험 기회도 제공합니다.

이 행사 역시 올해부터 기존 PC 응모에 더해 모바일 응모를 추가하여 ‘모바일 맘’들이 모바일을 통해 손쉽게 응모할 수 있도록 했으며 당첨된 고객들은 본인이 원하는 상품을 받아 사용 후 반납할 필요없이 계속 사용할 수 있게 됩니다.

이번 베이비페어 행사에서는 ‘안전의식 고취’ 라는 사회공헌 요소의 일환으로 올해 초에 진행한 ‘카시트 보급 캠페인’을 다시한번 진행하여 우리나라 카시트 보급률 높이기에 힘을 보탤 예정입니다.

신세계 SSG닷컴 김예철 상무는 “최근 3~4년동안 모바일 쇼핑 환경이 좋아지면서 육아 부담이 있는 워킹맘들 뿐만 아니라 전업주부들까지 모바일 쇼핑을 즐기게 되어 ‘모바일맘’이 온라인 모바일 쇼핑의 큰손으로 떠올랐다.” 며, “특히 온라인 쇼핑몰에서 모바일 쇼핑시장은 시간과 장소의 구애를 받지 않아 앞으로도 성장 가능성이 더욱 크기 때문에 각각의 고객 층에 맞는 포로모션을 다앙하게 선보여 모바일 쇼핑시장을 선도해 나가겠다.”고 말했습니다.

오는 21일, 온라인•오프라인 경계 허문 3세대 신세계 앱(APP) 선보여

엄마, 아빠도 편하게 쓰는 앱(APP) 출시

신세계그룹

오는 21일, 온라인•오프라인 경계 허문 3세대 신세계 앱(APP) 선보여

신세계백화점이 온라인과 오프라인의 연계성을 높인 온라인 서비스를 잇달아 선보이며 본격적으로 온라인 to 오프라인 (일명 O to O / 오 투 오) 마케팅에 나섭니다.

우선 오는 21일 고객과의 소통 강화와 급변하는 유통환경에 대응하기 위해 ‘3세대 신세계백화점 앱(APP)’을 선보입니다.

신세계백화점 앱은 시대의 변화와 함께 계속 진화해왔습니다. 앱을 통해 백화점의 세일정보 및 점포의 정보를 일방적으로 전달하는 앱이 1세대(2011년)였다면, 고객과 쌍방향으로 소통하며 앱을 통해 고객이 직접 참여할 수 있는 형태가 2세대(2013년)였습니다.여기에 최근 온라인과 오프라인의 경계가 계속 모호해지면서 옴니채널 강화의 일환으로, 편리한 정보습득은 물론 온라인과 오프라인의 경계를 허물어 쇼핑의 편의성을 한층 높인 3세대 앱을 선보이는 것입니다.

이번 3세대 앱에서는 우선 전자영수증 기능을 포함시켜 고객이 신세계백화점 전점에서 구매한 내역을 기존 종이 영수증과 동일한 형태로 언제, 어디서나 모바일로 확인할 수 있도록 했습니다. 특히 이번 전자영수증 기능은 종이 영수증을 분실할 경우 교환 및 환불을 위해 구매내역 확인에 많은 시간을 낭비할 필요가 없고, 사은품을 받을 때에도 번거롭게 영수증을 챙길 필요가 없는 등 온라인 기능을 오프라인에서 십분 활용토록 했습니다. 더불어 종이 영수증을 버릴경우 고객들이 가장 신경쓰였던 개인정보 유출에 대한 우려가 사라지고 종이를 절약하여 환경보호에도 앞장설 수 있는 일석이조의 효과도 누릴 수 있습니다.

또한 오는 21일부터는 온라인 사이트마다 보안기준이 달라 고객들이 여러 아이디와 비밀번호를 만들게 되어 정작 필요한 때에는 제대로된 아이디/비밀번호를 찾지못하는 경우가 많다는 것에 주목하여 아이디와 비밀번호를 휴대전화번호로 통합하여 로그인을 간편하게 했습니다.(OS별 기능 상이) 이에 따라 고객 본인의 핸드폰을 통한 인증번호 입력방식으로 간단하게 로그인 할 수 있어 온라인 사용에 상대적으로 서툰 중 • 장년층 고객들도 편리하게 사용토록 했습니다.

주차서비스도 한결 편리해집니다. 앱에 본인의 차량을 등록하면 언제 백화점에 들어왔고 현재까지 주차비는 얼마인지 손쉽게 확인할 수 있습니다.

특히 강남점과 인천점의 경우, 본인 차량의 주차위치까지 앱으로 확인할 수 있으며 앱으로 증정된 무료주차권을 가지고 있으면 주차비까지 모바일로 정산이 가능합니다. 이밖에도 기존 종이 DM(우편물)에서 발급되던 쿠폰북을 앱으로 발행하여 신세계앱에 로그인해 할인쿠폰을 다운로드하여 매장에서 바로 활용할 수 있도록 하여 특가상품을 손쉽게 구매할 수 있도록 했습니다.

이어 9월에는 매장에 있는 계산대(POS)와 앱을 연동시켜 현재 잘 판매되는 인기상품 정보도 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 등 21일 앱 오픈 이후에도 고객의 쇼핑편의를 위해 각종 편의 서비스를 순차적으로 선보일 계획입니다.

26일부터 온라인 구매 후 매장에서 수령 가능한 ‘매직픽업 서비스’ 시행

신세계는 오는 26일부터 온라인(SSG닷컴)에서 구매한 상품을 오프라인(백화점)에서 직접 수령할 수 있는 ‘매직픽업 서비스’도 새롭게 선보입니다.

매직픽업 서비스란 고객들이 신세계 통합 온라인 쇼핑몰인 SSG 닷컴에서 백화점 판매상품을 구매할 경우 배송을 기다리지 않고 신세계 본점, 강남점, 인천점, 경기점의 해당 브랜드 매장에서 상품을 직접 수령할 수 있는 서비스인데요. 매직픽업 서비스는 ‘합리적인 가격으로 편하게 구매할 수 있는 온라인 구매의 장점’과 ‘사이즈와 색상 교환 및 반품, 수선 서비스 이용편의 등 오프라인 구매의 장점’을 결합한 대표적인 O to O 서비스로 고객들이 SSG 닷컴에서 오후 2시 반 이전까지 상품을 구매하면 구매내역이 고객이 직접 지정한 해당점포에 전달되어 매장에서 당일 바로 수령할 수 있는 방식으로 운영됩니다.

이는 기존 유통업계의 유사 서비스(평균 11시 이전)에 비해 마감시간(14시 30분)이 3시간 이상 길어 급하게 상품이 필요한 고객이나 당일 선물목적으로 구매하는 고객들로부터 큰 관심을 받을 것으로 기대하고 있습니다.

또한 매직픽업이 가능한 브랜드 수도 기존 업계보다 약 2배 이상 많은 430여여 개 달해 고객들의 선택의 폭을 넓혔고 내년 상반기 중에는 전점으로 확대 운영할 예정입니다.

신세계백화점 영업전략담당 홍정표 상무는 “최근 온라인과 오프라인의 경계가 모호해지면서 온라인과 오프라인 쇼핑의 장점을 결합한 새로운 O to O 서비스를 선보이게 되었다.”며 “이번 간편 로그인 신세계 앱 및 매직픽업 서비스 이후에도 고객들의 입장에서 어떤 부분이 필요한지 세심하게 파악하여 한결 편리하게 쇼핑할 수 있도록 새로운 가능을 보다 쉽게 선보이겠다.”라고 말했습니다.