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이마트몰, 혁신을 통해 온라인 최강자 도약 도전

온라인 기업 마인드로 재무장!

이마트

오프라인 1등 마인드 벗어나 온라인 기업 마인드로 재무장

이마트가 오프라인 뿐만 아니라 온라인몰에서도 ‘리딩 컴퍼니’로 거듭나기 위해 혁신에 나섭니다.

이마트는 온라인 전용센터 명칭을 ‘NExt generation Online Store (차세대 온라인 점포)’의 줄임말인 NE.O로 변경하고 혁신의 첫 걸음을 시작합니다.

이에 따라, 기존 온라인 전용 물류센터 보정점은 ‘NE.O 001’로, 김포점은 ‘NE.O 002’로 명칭이 변경됩니다.

이는 “이마트몰을 진정한 온라인 강자로 육성하기 위해서는 오프라인 기업의 마인드를 벗어나, 온라인 기업의 마인드로 지원을 아끼지 말아야 한다”는 이마트 이갑수 대표의 평소 생각과 같은 맥락입니다.

이에 따라 이마트는 상품과 가격, 배송 전 분야에 걸쳐 온라인 마인드로 재무장, 새로운 온라인 시장의 주도적인 역할을 해나가기 위한 작업을 진행한다는 방침입니다.

상품, 가격, 배송 등 전 부문에 걸친 혁신, ‘온라인 최강자’ 도약

상품 면에서는 피코크, 노브랜드 등 이마트만이 할 수 있는 다양한 상품 콘텐츠를 개발하는 한편, 오프라인 이마트에는 없는 이마트몰만의 상품도 지속적으로 개발해 나가기로 했습니다.

가격 역시 최근 선언한 ‘가격의 끝’ 상품들을 통해 오프라인은 물론, 온라인몰과 소셜 커머스와 비교해서도 경쟁 우위를 강화해 가격 주도권을 가져갈 방침입니다.

배송은 ‘NE.O’를 중심으로 당일배송, 일명 ‘쓱(SSG) 배송’을 더욱 강화할 계획입니다.

‘쓱’ 배송이란 이마트몰에서 3시 이전에 주문할 경우 당일에 배송하는 것은 물론, 주문한 상품을 고객이 원하는 날짜, 원하는 시간에 배송해 주는 서비스로 상품 주문 시 배송 날짜는 물론 시간까지 고객이 선택할 수 있는 서비스입니다.

특히, 지난 달 23일, ‘NE.O 002’가 본격적인 가동에 들어가면서 배송 서비스는 한층 더 업그레이드 되었습니다.

‘NE.O 002’는 일 최대 2만 건까지 배송할 수 있는 시설을 갖췄으며, 운영 상품도 5만 여개로, 기존 ‘NE.O 001’보다 배송 능력은 두 배, 상품 수는 2.5배 많습니다.

이를 통해 ‘NE.O 002’가 담당하게 될 수도권 서부 지역은 점포별 운영상품이나 재고에 따른 지역별 편차가 없어지고, 특히 일렉트로마트와 더라이프 등 전문점 상품도 운영이 가능해져 온라인 쇼핑 환경이 크게 개선될 전망입니다.

이마트는 오는 2020년까지 서울/수도권 지역에 ‘NE.O’를 6개까지 늘려 현재 55% 수준인 당일 배송을 100%까지 끌어올릴 계획입니다.

올해 매출 1조, 2023년까지 5조 달성, 신성장 동력 역할 담당

이를 바탕으로 이마트는 30% 이상 매출을 끌어 올려 올해 연 매출 1조원을 달성, ‘온라인 기업으로의 혁신 원년’을 삼는다는 방침입니다.

또, ‘NE.O’ 신설 등 과감한 투자를 이어가는 가운데에서도 효율을 극대화 해, 이르면 내년부터 본격적인 이익을 내기 시작해 신세계 그룹 전체의 ‘신성장 동력’으로서의 역할도 담당할 계획입니다.

이갑수 대표는 “온라인 기업으로의 혁신을 통해 오는 2023년까지 매출 5조원을 달성, 이마트 전체 매출의 약 20%를 담당하는 명실 상부한 국내 최고의 온라인몰로 성장할 것”이라고 말했습니다.

한편, 이마트는 10일부터 ‘가격의 끝’ 네 번째 상품으로 커피믹스를 선정하고, 매출 1위 품목인 맥심 모카골드 커피믹스 250입을 23,500원에 선보이기로 했습니다.

SSG닷컴

지금은 바야흐로 ‘쓱(SSG)’ 시대

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SSG닷컴, ‘쓱’ 광고 통해 대세로 떠올라, 1,2월 매출 30% 이상 증가

‘쓱(SSG)’ 광고로 단숨에 대세 쇼핑몰로 떠오른 SSG닷컴의 매출이 크게 증가한 것으로 나타났습니다.

SSG닷컴의 1,2월 누계 매출은 지난해 동기간 대비 무려 32% 신장한 모습을 보였습니다.

카테고리별로 살펴보면 백화점생활상품이 69%, 언더웨어/패션소품이 66% 신장했고, 스포츠상품, 패션잡화도 각각 47%, 41% 신장하며 SSG닷컴의 성장을 이끌었습니다.

또 SSG닷컴 전체 매출의 40% 이상을 차지하는 식품상품 카테고리 역시 지난해 대비 30% 이상 신장했습니다.

SSG닷컴이 인기스타 공유∙공효진을 앞세워 선보이고 있는 ‘쓱(SSG)’ 광고의 인기가 자연스럽게 쇼핑몰 매출 증대로 이어지고 있습니다.

냉이와 달래를 넣은 그린 파스타, 시금치와 토마토에 구운 새우로 만든 샌드위치, 잎채소와 오렌지, 블루베리를 넣고 펜넬로 드레싱한 샐러드 등 3종입니다.

개편된 신메뉴는 신세계백화점 본점과 강남점 그리고 한남점, 도산점, 서래점 등 베이커리&카페 형태의 5개 매장에서 선보입니다.

유튜브 조회수 250만 육박, 광고 패러디도 확산되는 등 인기 이어가

실제 ‘쓱’ 광고는 지난해 12월 31일 ‘론칭편’을 시작으로 ‘오늘 쓱 배송’, ‘오반장’ ‘매직픽업’ 편 등을 차례로 선보였는데, 지금까지 총 유튜브 조회수가 250만건에 육박할 정도로 큰 인기를 얻고 있습니다.

또 광고전문사이트 ‘TV CF(www.tvcf.co.kr)’ 에서 연속 30일간(1월30일~2월28일) Best CF 1위를 기록해 사이트 내 ‘명예의 전당’에 등재될 정도로 압도적인 영향력을 보였고, 동 사이트 내 주목도, 광고명확도, 독창성, 모델적합도 등을 평가하는 심화평가항목에서도 총 6개 항목의 1위를 지속적으로 유지 중입니다.

이 외에도 ‘쓱’ 광고는 뷰티 브랜드 ‘MAC’을 비롯해 예능 프로그램 ‘SNL’, 공공기관 등에서 광고를 패러디해 선보여 또 한차례 화제를 일으키고 있습니다.

SSG닷컴은 1,2월 신규가입자수도 지난해 대비 28% 증가한 것으로 나타났는데, 특히 20대의 신규가입자수 증가율이 53%를 기록하며 전 연령대 중에서 가장 높은 증가율을 보였습니다.

‘쓱’ 광고를 통해 젊고 세련된 이미지가 부각되면서 미래 잠재 고객이라 할 수 있는 20대 연령층의 폭발적인 지지를 받고 있는 것입니다.

특히, 1,2월 모바일을 통한 매출이 지난해 대비 무려 66% 증가했고, 전체 온라인 매출 중 모바일이 차지하는 비중도 50%에 육박하는 모습을 보였습니다.

모바일 비중이 작년 동기간 40%가 채 되지 않았던 점을 고려하면 놀라운 성장세를 나타내고 있는 것입니다.

상품뿐 아니라 배송, AS 등에서도 만족도 1위 쇼핑몰 목표

SSG닷컴은 높아진 인지도를 바탕으로, 앞으로 상품 뿐 아니라 배송속도, 교환, 반품 등의 측면에서도 최고의 서비스를 선보여 고객 만족도 1위 쇼핑몰로 거듭날 계획입니다.

이를 위해 SSG닷컴은 지난 2월 김포에 최첨단 자동화 온라인 물류센터를 열어 당일 배송서비스를 더욱 강화하기도 했습니다.

SSG닷컴 김예철 상무는 “쓱(SSG) 광고가 다양한 채널을 통해 크게 이슈화되고 각종 패러디, SNS 등을 통해 지속적으로 재생산 되면서 SSG닷컴 매출도 크게 증가한 모습을 보였다”며 “앞으로 대한민국의 모든 고객들이 SSG닷컴에서 만족하며 편안히 쇼핑하실 수 있도록 상품, 배송, AS 등 모든 분야에서 최선을 다할 생각이다” 라고 말했습니다.

한편, SSG닷컴은 3월 13일까지 앱고객을 대상으로 다양한 혜택 및 이벤트도 선보이고 있습니다.

먼저 앱 전용 할인/특가 프로모션으로 응모시 최고 10% 할인쿠폰을 드리는 이벤트와 모바일 전용특가 코너를 운영하고, 신세계몰 상품과 이마트몰 상품을 함께 구매하면 최대 2만원까지 할인해주는 이벤트도 선보입니다.

또, SSG닷컴 모바일앱을 신규 설치하고 응모한 고객 1만5천분께 S머니 2천점을 다음날 바로 적립해주는 이벤트도 함께 진행하고 있습니다.

보너스 트랙 대공개!

멀티 아티스트 백종열

감각을 SSG하고 싶은 멀티아티스트 백종열 감독님과 SSG블로그의 즐거웠던 만남, 기억하시나요?! 한번의 만남 그리고 한번의 인터뷰로는 2% 아쉬웠을 분들이 많을 것 같은데요. 이런 분들을 위해 준비한 인터뷰 보너스 트랙! 백종열 감독님과 함께 나눈 날 것 그대로의 이야기를 생생한 영상으로 만나보세요!

아티스트 ‘백종열’에 대한 짧은 필름

백종열 감독과 함께한 시간