5개월간 총 125만잔의 <우유사랑라떼> 소비

아메리카노 판매 실적 육박 ‘우유사랑라떼’

스타벅스코리아

5개월간 총 125만잔의 <우유사랑라떼> 소비

스타벅스커피 코리아(대표 이석구)가 지난 2월 9일부터 6월 29일까지 전개한 국산우유 소비촉진 캠페인을 통해 총 125만잔의 <우유사랑라떼>가 소비된 것으로 나타났습니다.

<우유사랑라떼> 캠페인은 매주 월요일마다 카페라떼 톨 사이즈(355ml)를 <우유사랑라떼>로 정해 3.900원(현재 판매가 4,600원)에 제공한 행사로, 우유 재고 문제로 어려움을 겪고 있는 낙농가에 활기를 불어넣고, 고객의 참여를 통해 국산우유 소비촉진에 기여한다는 공익적인 취지로 마련되었습니다.

지난 5개월에 걸쳐 총 21회 동안 약 43만리터의 우유 사용으로 카페라떼의 일 평균 판매량 대비 150%가 넘는 성과를 기록하며 국산우유 소비 촉진에 대한 소비자들의 관심으로 이어졌는데요. 특히, 캠페인 첫 회인2월 9일을 시작으로 21회중 총 3회에 걸쳐 2007년부터 8년간 스타벅스의 음료판매 1위를 유지하고 있는 ‘아메리카노’의 판매량을 뛰어 넘기도 했습니다.

추후 스타벅스는 한국낙농육우협회 및 유관단체와 함께 그동안 우유사랑라떼 한 잔 당 100원씩 적립된 기금인 약 1억 2천 5백여 만원으로 소외계층에 국산우유를 기부하는 사회공헌 활동을 전개하여 우유 소비 촉진 활동을 지속적으로 이어나갈 예정입니다.

스타벅스커피 코리아 백수정 마케팅 담당 상무는 “우유사랑라떼 캠페인에 대한 많은 관심과 동참에 감사 드린다”며 “올 가을부터 국산우유가 함유되는 음료 런칭 등을 통해 국산우유의 소비 촉진에 도움이 될 수 있도록 노력해 나가겠다”고 밝혔다.

치아시드와 블루베리를 요거트와 조화시킨 새로운 요거트 상품 2종

슈퍼푸드 컨셉의 요거트 신규 출시

스타벅스코리아

치아시드와 블루베리를 요거트와 조화시킨 새로운 요거트 상품 2종

스타벅스커피 코리아가 6월 말부터 전국 770여개 매장에서 차세대 슈퍼푸드로 각광받는 치아시드와 블루베리를 넣은 요거트 상품 2종을 신규 출시하고, 과일과 채소를 100% 착즙해 더욱 신선한 8가지 주스 상품의 패키지도 새롭게 리뉴얼해 선보입니다.

스타벅스가 슈퍼푸드 컨셉으로 개발해 소개하는 요거트는 <치아씨드 요거트>와 <블루베리 요거트> 2종인데요. 특히 오메가 3가 풍부하고, 식이섬유, 단백질, 칼슘, 마그네슘 등이 함유되어 있는 치아시드를 부드러운 요거트와 혼합해 부드러운 식감으로 간편하게 즐길 수 있게 했습니다.

과일과 채소를 100% 착즙한 신선한 주스 상품의 패키지도 새롭게 소개해

더불어 골드키위, 한라봉, 망고, 자몽, 토마토, 딸기, 사과 등 다양한 과일과 당근, 케일 등 몸에 좋은 건강한 채소를 100% 착즙한 8가지 주스 상품의 패키지도 새로운 모습으로 단장하고 고객들을 맞이합니다.

건강한 주스상품의 특성을 전달하기 위해 기존의 오목한 용기를 날씬하고 길어 보이는 일자형 용기로 새롭게 바꾸고, 패키지 표면에 주스의 특성을 비롯해 과일과 채소 성분, 함량, 용량, 칼로리 등 상세한 정보를 표기해 정보 전달도 충실하게 했습니다.

합성 첨가물을 넣지 않고, 가열 살균하지 않아 생생한 과일과 채소 본연의 맛을 느낄 수 있는 스타벅스의 과일주스, 과일•채소 주스 상품은 한국에서 자체 개발한 것으로 오직 국내 매장에서만 선보이고 있는데요.

스타벅스커피 코리아 마케팅 담당 백수정 상무는 “면역력과 건강관리에 관심이 부쩍 높아진 올 여름철에 고객들에게 슈퍼푸드 컨셉의 요거트 상품을 새롭게 소개하게 되어 기쁘다”며 “신선한 주스 상품과 더불어 더욱 다채롭고 풍요로운 스타벅스 경험을 하시길 바란다”고 전했습니다.

5년 연속 한국표준협회의 ‘한국서비스품질 지수’에서 업계 1위

서비스 품질 평가 5년 연속 1위

스타벅스코리아

5년 연속 한국표준협회의 ‘한국서비스품질 지수’에서 업계 1위

스타벅스커피 코리아는 한국표준협회가 6월 25일 발표한 ‘한국서비스품질지수’(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index) 평가에서 5년 연속 커피전문점 부문 1위를 차지했습니다.

‘한국서비스품질지수’(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 지난 2000년 공동 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 국내 서비스 산업 전반의 품질 수준을 나타내는 종합 지표로 활용되고 있는데요. 이를 위해 만족도, 차별적 혜택, 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 고객 요구 응대, 서비스 제공 시간, 장소의 편의성 등에 대해 해당 기업의 서비스나 제품을 직접 구매하여 경험해 본 고객들의 품질 평가를 바탕으로 업종별 순위를 선정합니다.

올해 조사는 2015년 3월부터 5월까지 서울, 대전, 대구, 광주, 부산 등 전국 5대 도시에서 서비스 산업 74개 업종에 속하는 총 304개 기업 및 기관의 서비스 또는 제품을 직접 이용해 본 경험이 있는 만 20세부터 59세까지의 성인 남녀 고객 85,100여명을 대상으로 일대일 면접조사와 인터넷 패널조사를 병행해 실시되었습니다.

국내 고객 기호와 특성을 반영한 차별화된 서비스 및 제품 개발 지속 노력

스타벅스커피 코리아는 전세계 스타벅스 최초로 고객의 이름을 호명해주는 ‘콜 마이 네임’을 비롯해, 모바일 앱을 통해 ‘나만의 음료’를 저장해 편리하게 음료를 주문하고 결제할 수 있는 혁신적인 스마트 주문 시스템인 ‘사이렌 오더’ 등 한국적인 디지털 경험을 선보이며 높은 호응을 받고 있습니다.

또한, 다양한 고객 기호를 반영해 단일 원산지에서 극소량만 재배되어 한정된 기간에만 경험할 수 있는 최상급 커피인 스타벅스 ‘리저브’를 소개하며 스페셜티 커피 트렌드를 주도하고 있으며, 전용 기기로 한 잔씩 직접 제조해 제공하는 수제 프리미엄 스파클링 음료인 ‘피지오’를 비롯해, 우리 농산물인 옥수수, 고구마, 감자로 구성한 ‘옥고감’ 등 차별화된 제품 개발에 앞장서고 있습니다.

스타벅스, 신규 푸드 10종 구매 시마다 별 적립해주는 이벤트 실시

스타벅스에서 별이 쏟아집니다!

스타벅스코리아

스타벅스커피 코리아는 6월 23일부터 30일까지 8일 동안 전국 770여개 매장에서 신규 푸드 상품 구매 시마다 별을 1개씩 추가 적립해주는 <푸드 보너스 스타> 이벤트를 실시합니다.

마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards) 회원이 스타벅스 카드로 신규 푸드 상품을 구입하면 1품목당 별 1개씩을 증정하는 내용인데요. 이벤트에 해당하는 푸드 상품 10종은 시원한 여름음료와 잘 어울리는 가볍고 산뜻한 상품들로 구성했습니다.

스타벅스가 별을 증정하는 푸드 상품은 ‘튜나&바질 샌드위치’, ‘통밀 에그&포테이토 브리또’, ‘모짜렐라 베이컨 샌드위치’, ‘포테이토 애플 포켓’, ‘달콤한 블루베리 데니쉬’, ‘애플 시나몬 데니쉬 롤’, ‘다크 초콜릿 무스 브라우니’, ‘향긋한 유자 케잌’, ‘프레시 크림 블루베리 볼’, ‘초콜릿 트위스트’ 입니다.

스타벅스 카테고리 푸드팀 이은정 팀장은 “프리미엄 스파클링 음료 피지오, 과일음료, 프라푸치노 등 시원한 여름 음료에 잘 어울리는 푸드 상품의 경험을 확대하기 위해 별을 적립해주는 이벤트를 준비했다”며 “산뜻한 푸드 상품을 맛보고 별까지 얻는 혜택도 누리며 더욱 풍요로운 스타벅스 경험을 하게 되기를 바란다”고 전했습니다.

한편 스타벅스가 2011년 9월에 도입한 ‘마이 스타벅스 리워드’는 스타벅스 카드 번호 등을 홈페이지에 등록해두면 사용할 때마다 ‘별’이 적립되는 프로그램이다. 생일 무료 음료 쿠폰, 레벨마다 다양한 쿠폰 및 별 혜택 등의 서비스를 받을 수 있으며, 음료 주문 시 본인이 지정한 별명을 불러주는 ‘콜 마이 네임’ 서비스도 이용할 수 있습니다.

이마트, 현대카드와 손잡고 ‘이마트e카드’ 출시

이마트가 직접 설계한 ‘이마트e카드’ 출시

이마트

이마트, 현대카드와 손잡고 ‘이마트e카드’ 출시

이마트가 현대카드와 함께 고객들의 소비 패턴을 분석하여 이마트 고객에게 최적화된 혜택을 직접 설계한 ‘이마트 e카드’를 출시합니다.

기존의 이마트와 현대카드의 콜라보레이션이 잇워터(it Water) 등 디자인 중심이었던데 비해 이번엔 현대카드 본연의 업태인 신용카드와의 협업으로 시너지 효과가 더욱 클 것으로 보이는데요.

이번에 출시된 이마트e카드는 기존의 제휴 카드가 카드사 주도로 설계된데 반해, 최초 기획부터 고객과의 심층면담 및 축적된 고객의 소리를 이마트가 직접 청취하고 반영하여 출시하였다는 것이 가장 큰 특징입니다.

이마트가 직접 설계한 만큼 카드 혜택도 남다르다. 

사용 실적에 따른 이마트 카드의 포인트는 이마트는 물론 신세계백화점, 조선호텔, 프리미엄 아울렛, SSG.com, 스타벅스, 편의점 위드미 등 신세계 전 계열사에서 현금처럼 사용할 수 있는 신세계 포인트로 적립해주는데요. 이마트를 포함해 신세계 전 계열사에서 전월실적에 상관 없이 1%를 적립해 주며, 당월 이용금액이 50만원 이상 시 1.5%를 적립해 주는 것입니다. (체크카드 각 0.5%, 0.7%)

뿐만 아니라 전국 현대카드 가맹점 어느곳에서 사용하더라도 조건없이 0.7%를(체크카드 0.3%) 신세계 포인트로 적립해줘 사용 장소에 따라 어느 카드를 쓸까 고민할 필요가 없습니다.

포인트 적립 외에도 매월 6천원 청구할인(1회결제금액 15만원 발생시), VIP회원 1만포인트 적립(3개월 이마트 이용금액 100만원 이상시), 신세계 계열사인 스타벅스 20%할인 등의 다양한 혜택도 드립니다.

또한 이마트 카드는 이마트의 기존 서비스와도 연계해 소비자 혜택을 더욱 높혔습니다.

우선 이마트 알뜰폰 가입자가 해당 카드로 50만원 이상 사용시 통신료의 50%에 해당하는 금액(25,000원限)을 청구할인해 주는 혜택을 시작으로 앞으로 더욱 다양한 연계 서비스를 진행해 나갈 예정입니다.

이마트e카드는 고객의 기호에 따라 디자인을 선택할 수 있는 4종의 신용카드와 체크카드로 총 5종이 출시되며, 14일부터 전국 이마트 매장을 비롯해 이마트 홈페이지, 전용 콜센터(1899-4300)등에서 신청할 수 있습니다.

이마트 마케팅담당 장중호 상무는 “고객들의 니즈를 반영한 이마트e카드 출시로 고객 만족도 증대에 크게 기여할 것으로 기대한다”며, “앞으로도 고객 생활에 밀접한 각종 유무형의 서비스를 개발하여 고객의 삶의 가치를 향상시키기 위해 노력할 것” 이라고 밝혔습니다.

스타벅스, ‘앨리스 앤 올리비아’ 와 콜라보레이션

‘앨리스 앤 올리비아’ 콜라보레이션 컬렉션

스타벅스코리아

스타벅스커피 코리아는 2월3일(화) 전국 730여개 매장(미군매장 포함 27개 매장 제외)에서 뉴욕 패션 브랜드인 <앨리스 앤 올리비아, ‘Alice and Olivia>와 함께 준비한 콜라보레이션 컬렉션을 국내 최초로 선보입니다.

<앨리스 앤 올리비아>는 뉴욕 월가 출신의 패션 디자이너 스테이시 벤뎃이 2002년에 론칭한 컨템포러리 라이프스타일 브랜드입니다.

‘앨리스 앤 올리비아’의 감성, 토드백과 스타벅스카드, 머그에 담다

스타벅스는 독특하고 사랑스러운 디자인으로 뉴요커를 사로잡은 <앨리스 앤 올리비아>의 아름다움과 감성을 스타벅스 카드와 머그에 담았습니다.

이번 콜라보레이션 콜렉션에는 토트백, 스타벅스 카드, 머그 등 3종류가 마련되었습니다. 그 중 토트백과 스타벅스 카드는 세트로 구성되어 19,000부터 판매되며, 스타벅스 카드에는 최소 10,000원을 자동으로 충전해 제공합니다. 머그는 27,000원에 별도로 구매할 수 있습니다.