이마트
이마트가 설 선물용 여행상품을 선보입니다.
설 연휴 기간 인천공항 이용객이 작년보다 16% 이상 증가할 것이라는 전망이 나오고 있는 가운데 이마트는 전국 모두투어 입점 매장에서 다양한 여행상품을 선보입니다. 보라카이, 방콕/파타야, 홍콩/마카오 등 다양한 목적지의 상품이 준비되어 있으며 여행 출발 기간은 2월 1일(월)부터 2월 26일(금)입니다.
행사 기간 여행 상품을 구매하는 고객은 옵션에 따라 과일바구니 제공, 특급호텔 업그레이드 등 혜택을 받을 수 있으며 KB국민/신한카드 구매 고객에게는 가격을 5% 추가로 할인해주는 행사도 진행합니다.
신세계조선호텔
서울 웨스틴조선호텔 베이커리 메나쥬리에서는 솜털처럼 보송보송하고 눈꽃처럼 가벼운 크리스마스를 표현한 ‘메리 플러피 크리스마스(Merry Fluffy Christmas)’ 프로모션을 진행합니다. 이종현 페이스트리 셰프가 최근 미식 트렌드를 반영해 무겁지 않고, 많이 달지 않은 크리스마스 머랭 트리 케이크와 레드 벨벳 롤 케이크를 개발해 선보입니다.
크리스마스 머랭 트리 케이크는 입 안에서 사르르 녹는 솜털처럼 가볍고, 달콤한 머랭으로 만든 트리 모양 케이크입니다. 화이트 크리스마스를 상상하며, 트리에 하얀 눈이 소복히 쌓여있는 모습을 표현했습니다. 사랑의 열매인 빨간 백당나무 열매가 겨울 눈꽃 사이 사이에 열려있고, 진저맨 쿠키가 앙증맞게 장식되어있습니다. 서울 웨스틴조선호텔 시그니쳐 초콜릿 케이크에 부드러운 마스카포네 크림이 조화를 이루어 한 층 고급스러움을 더했습니다.
레드 벨벳 롤 케이크는 마치 산타 모자를 연상시키는 듯한 붉은색과 하얀색의 조화가 돋보입니다. 레드 벨벳 위에 하얀 눈꽃이 살포시 내려 앉아 있고 롤 케이크 안은 하얀 크림 치즈가 듬뿍 들어있습니다. 이종현 페이스트리 셰프는 ‘기존 레드 벨벳에서 느낄 수 있는 진한 크림 치즈의 고소함이 롤 케이크와 만나 부드러운 달콤함으로 업그레이드 되었다’고 설명했습니다.
새로 출시하는 크리스마스 머랭 트리 케이크와 레드 벨벳 롤 케이크는 12월1일(화)부터 22일(화)까지 예약 가능하며, 12월14일(월)부터 25일(금)까지 판매합니다(가격 미정).
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스타벅스코리아
스타벅스커피 코리아가 오늘, 17일(화)에 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 스타벅스 애플리케이션을 출시합니다.
손목시계형 디지털 기기, 삼성 ‘기어 S2’에 선 탑재되는 스타벅스 애플리케이션으로 이제 한국고객들은 ‘마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards)’ 적립 별 개수 확인 및 등록된 스타벅스 카드로 결제까지 간편하게 할 수 있게 되었다. 웨어러블 기기에 스타벅스 앱이 출시되는 것은 아시아에서 최초입니다.
스타벅스는 ‘기어 S2’의 원형 디스플레이에 맞춘 ‘스타벅스 워치 페이스’를 직접 디자인해서 부가적인 서비스로 제공합니다. 마이 스타벅스 리워드 컵 로고 디자인을 시작으로 앞으로도 시기별로 새롭게 디자인해 선보일 예정입니다. ‘스타벅스 워치 페이스’는 나만의 스타벅스 경험을 더욱 강화하는 것으로, 스마트폰에 설치한 ‘기어 앱 스토어’를 통해 다운받아 지정하면 됩니다.
‘기어 S2’ 스타벅스 앱으로 결제 시 사이즈 업그레이드
스타벅스는 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 애플리케이션 출시를 기념해 특별 이벤트도 실시합니다. 11월 17일부터 30일까지 2주일 동안 전국 스타벅스 840여 매장(미군부대 등 일부 매장 제외)에서 삼성 ‘기어 S2’ 스타벅스 앱으로 결제 시 사이즈 업그레이드 혜택을 제공합니다.
스타벅스커피 코리아 백수정 마케팅 담당 상무는 “고객들에게 스타벅스의 디지털 경험을 더욱 편리하게 제공할 수 있게 되어 기쁘다”며 “스타벅스가 새롭게 선보인 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 애플리케이션은 모바일 정보기술을 통해 고객들과 소통하고자 하는 스타벅스의 지속적인 혁신과 노력의 결과”라고 전했습니다.
디지털 채널 통한 고객과의 소통 고민
스타벅스커피 코리아는 지난 2011년에 도입한 ‘마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards)’ 프로그램과 스타벅스 카드, 디지털 채널 등을 통해 고객들과 감성적인 소통을 해오고 있다. 지난해에는 전세계 스타벅스 최초로 모바일 사전 주문 및 결제 서비스인 ‘사이렌 오더’를 런칭했습니다. 이번 삼성 ‘기어 S2’ 스마트 워치용 스타벅스 애플리케이션 출시로 한국 소비자들에게 더욱 편리한 디지털 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
한편 스타벅스 매장에서 스마트 워치를 통해 결제가 가능한 스타벅스 앱이 탑재된 삼성 ‘기어 S2’는 원형 디스플레이에 아날로그 시계와 같은 디자인 제품으로 삼성전자가 올해 하반기에 신규 출시한 웨어러블 기기입니다.
스타벅스코리아
스타벅스커피 코리아가 오는 30일부터 전국 800여 매장에서 ‘스타벅스에서 만나요(Meet me at Starbucks’)를 주제로 제작한 ‘2016 스타벅스 플래너’를 선보입니다.
2004년 첫 선을 보인 스타벅스 플래너는 매해 11월부터 12월말까지 스타벅스의 크리스마스 시즌 동안에 연말연시 고객사은의 의미를 담아 전통적으로 진행되어 왔습니다. 스타벅스의 경험을 매장 밖에서도 즐길 수 있어 더욱 뜻 깊은 스타벅스 플래너는 올해로 12년째를 맞이하게 됐습니다.
‘2016 스타벅스 플래너’는 한국 소비자의 취향을 반영한 세련된 디자인에 차별화된 컬러 그리고 다양한 구성이 돋보입니다. 포켓 사이즈의 민트, 라지 사이즈의 블랙, 레드, 그리고 엑스트라 라지 사이즈의 화이트 플래너 등 총 4가지로 다채롭게 준비되었으며 모든 플래너에는 아날로그 감성이 느껴지는 “페이퍼 클락”이 함께 포함되어 있습니다.
1월부터 12월까지 월별 추천음료와 매월 다른 12종의 미션카드 담겨 있어
1월부터 12월까지 월별 특성에 적합한 추천음료와 매월 다른 12종의 미션카드도 플래너에 담았습니다. 2월에는 ‘시그니처 초콜릿’, 8월에는 ‘쿨 라임 피지오’ 등 월별로 가장 잘 어울리는 음료를 추천해 소개하고, 매월 새로운 미션에 도전하면 무료 음료, 사이즈 업그레이드, 엑스트라 추가 등 풍성한 혜택을 제공하는 미션카드 12장을 새롭게 만들어 동봉했습니다.
스타벅스는 작년에 이어 올해에도 2년 연속으로 플래너의 명가로 알려진 몰스킨 Moleskine®)과 플래너 제작을 함께 했습니다. 몰스킨은 과거 200년 동안 빈센트 반 고흐, 파블로 피카소, 어니스트 헤밍웨이 등 수많은 예술가와 문호들이 애용한 역사와 전통을 지닌 이탈리안 수첩 브랜드입니다.
‘2016 스타벅스 플래너’는 10월 30일부터 12월 31일까지 e-프리퀀시를 통해 ‘토피 넛 라떼, ‘헤이즐넛 크런치 모카’, ‘크리스마스 바닐라 티 라떼’ 등 크리스마스 시즌 음료 3잔을 포함해 총 17잔의 음료를 구매하고 e-스티커를 모아 e-프리퀀시를 완성한 고객들에게 소진 시까지 선착순으로 증정된다. 플래너만 별도 구입을 원하는 경우4종 중 블랙과 레드 2종만 구매 가능하며 27,500원에 제공됩니다.
각각의 플래너를 담을 수 있는 4가지 종류의 플래너 파우치도 별도 소개
올해는 특히 각각의 플래너를 담을 수 있는 4가지 종류의 플래너 파우치도 별도 제작해서 소개합니다. 특히 라지와 엑스트라 라지 사이즈의 파우치 3종은 주머니도 있어서 필기구 보관 및 화장품 파우치 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 가격은 포켓 사이즈의 민트 파우치가 7,000원, 라지 사이즈의 블랙/ 레드 파우치가 9,000원, 엑스트라 라지 사이즈의 화이트 파우치가 11,000원입니다.
한편 스타벅스는 작년에 15주년을 기념해 특별하게 기획했던 ‘2015 스타벅스 플래너’와 함께 한 스탬프 이벤트 고객 인증절차를 오는 31일까지 진행하고, 12개의 스탬프를 모두 완성하고 인증을 완료한 고객에게 소정의 선물세트를 증정합니다. 비매품으로 특별 제작한 그린 에이프런, 스태킹 머그 2종, 머들러 2종, 로고 코스터 2종에 스타벅스 음료권 5매(톨 사이즈)와 ‘2016 스타벅스 플래너’ 1권으로 구성되어 있다. 또한 이벤트 참가자 중 추첨을 통해 3명에게 ‘Starbucks for 1 Year e-쿠폰’, 16명에게 스타벅스 실버카드 10만원권을 추가 제공할 계획입니다.
스타벅스커피 코리아 마케팅팀 정은경 팀장은 “매해 크리스마스 시즌 때마다 스타벅스 플래너에 많은 관심과 참여를 보여주시는 고객들에게 깊이 감사 드린다”며 “2016년 새해에도 매일의 일상을 스타벅스 플래너로 더욱 풍성하게 채워가시길 바란다”고 전했습니다.
신세계그룹
오는 21일, 온라인•오프라인 경계 허문 3세대 신세계 앱(APP) 선보여
신세계백화점이 온라인과 오프라인의 연계성을 높인 온라인 서비스를 잇달아 선보이며 본격적으로 온라인 to 오프라인 (일명 O to O / 오 투 오) 마케팅에 나섭니다.
우선 오는 21일 고객과의 소통 강화와 급변하는 유통환경에 대응하기 위해 ‘3세대 신세계백화점 앱(APP)’을 선보입니다.
신세계백화점 앱은 시대의 변화와 함께 계속 진화해왔습니다. 앱을 통해 백화점의 세일정보 및 점포의 정보를 일방적으로 전달하는 앱이 1세대(2011년)였다면, 고객과 쌍방향으로 소통하며 앱을 통해 고객이 직접 참여할 수 있는 형태가 2세대(2013년)였습니다.여기에 최근 온라인과 오프라인의 경계가 계속 모호해지면서 옴니채널 강화의 일환으로, 편리한 정보습득은 물론 온라인과 오프라인의 경계를 허물어 쇼핑의 편의성을 한층 높인 3세대 앱을 선보이는 것입니다.
이번 3세대 앱에서는 우선 전자영수증 기능을 포함시켜 고객이 신세계백화점 전점에서 구매한 내역을 기존 종이 영수증과 동일한 형태로 언제, 어디서나 모바일로 확인할 수 있도록 했습니다. 특히 이번 전자영수증 기능은 종이 영수증을 분실할 경우 교환 및 환불을 위해 구매내역 확인에 많은 시간을 낭비할 필요가 없고, 사은품을 받을 때에도 번거롭게 영수증을 챙길 필요가 없는 등 온라인 기능을 오프라인에서 십분 활용토록 했습니다. 더불어 종이 영수증을 버릴경우 고객들이 가장 신경쓰였던 개인정보 유출에 대한 우려가 사라지고 종이를 절약하여 환경보호에도 앞장설 수 있는 일석이조의 효과도 누릴 수 있습니다.
또한 오는 21일부터는 온라인 사이트마다 보안기준이 달라 고객들이 여러 아이디와 비밀번호를 만들게 되어 정작 필요한 때에는 제대로된 아이디/비밀번호를 찾지못하는 경우가 많다는 것에 주목하여 아이디와 비밀번호를 휴대전화번호로 통합하여 로그인을 간편하게 했습니다.(OS별 기능 상이) 이에 따라 고객 본인의 핸드폰을 통한 인증번호 입력방식으로 간단하게 로그인 할 수 있어 온라인 사용에 상대적으로 서툰 중 • 장년층 고객들도 편리하게 사용토록 했습니다.
주차서비스도 한결 편리해집니다. 앱에 본인의 차량을 등록하면 언제 백화점에 들어왔고 현재까지 주차비는 얼마인지 손쉽게 확인할 수 있습니다.
특히 강남점과 인천점의 경우, 본인 차량의 주차위치까지 앱으로 확인할 수 있으며 앱으로 증정된 무료주차권을 가지고 있으면 주차비까지 모바일로 정산이 가능합니다. 이밖에도 기존 종이 DM(우편물)에서 발급되던 쿠폰북을 앱으로 발행하여 신세계앱에 로그인해 할인쿠폰을 다운로드하여 매장에서 바로 활용할 수 있도록 하여 특가상품을 손쉽게 구매할 수 있도록 했습니다.
이어 9월에는 매장에 있는 계산대(POS)와 앱을 연동시켜 현재 잘 판매되는 인기상품 정보도 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 등 21일 앱 오픈 이후에도 고객의 쇼핑편의를 위해 각종 편의 서비스를 순차적으로 선보일 계획입니다.
26일부터 온라인 구매 후 매장에서 수령 가능한 ‘매직픽업 서비스’ 시행
신세계는 오는 26일부터 온라인(SSG닷컴)에서 구매한 상품을 오프라인(백화점)에서 직접 수령할 수 있는 ‘매직픽업 서비스’도 새롭게 선보입니다.
매직픽업 서비스란 고객들이 신세계 통합 온라인 쇼핑몰인 SSG 닷컴에서 백화점 판매상품을 구매할 경우 배송을 기다리지 않고 신세계 본점, 강남점, 인천점, 경기점의 해당 브랜드 매장에서 상품을 직접 수령할 수 있는 서비스인데요. 매직픽업 서비스는 ‘합리적인 가격으로 편하게 구매할 수 있는 온라인 구매의 장점’과 ‘사이즈와 색상 교환 및 반품, 수선 서비스 이용편의 등 오프라인 구매의 장점’을 결합한 대표적인 O to O 서비스로 고객들이 SSG 닷컴에서 오후 2시 반 이전까지 상품을 구매하면 구매내역이 고객이 직접 지정한 해당점포에 전달되어 매장에서 당일 바로 수령할 수 있는 방식으로 운영됩니다.
이는 기존 유통업계의 유사 서비스(평균 11시 이전)에 비해 마감시간(14시 30분)이 3시간 이상 길어 급하게 상품이 필요한 고객이나 당일 선물목적으로 구매하는 고객들로부터 큰 관심을 받을 것으로 기대하고 있습니다.
또한 매직픽업이 가능한 브랜드 수도 기존 업계보다 약 2배 이상 많은 430여여 개 달해 고객들의 선택의 폭을 넓혔고 내년 상반기 중에는 전점으로 확대 운영할 예정입니다.
신세계백화점 영업전략담당 홍정표 상무는 “최근 온라인과 오프라인의 경계가 모호해지면서 온라인과 오프라인 쇼핑의 장점을 결합한 새로운 O to O 서비스를 선보이게 되었다.”며 “이번 간편 로그인 신세계 앱 및 매직픽업 서비스 이후에도 고객들의 입장에서 어떤 부분이 필요한지 세심하게 파악하여 한결 편리하게 쇼핑할 수 있도록 새로운 가능을 보다 쉽게 선보이겠다.”라고 말했습니다.
