신세계百, 젊은 층 타깃으로 한 제휴카드 앞세워 2030 충성 고객 확보

신세계 시코르 카드, 백화점에 2030 모았다

신세계백화점이 젊은 층을 겨냥한 제휴카드를 통해 영고객 확보에 박차를 가하고 있다.

지난해 10월 화장품 편집매장 시코르의 주 소비층인2030을 대상으로 시코르 카드를 출시해 1년만에 9만명을 흡수했다. ‘시코르 카드’는 당장의 씀씀이는 크지 않지만 미래의 주요 잠재고객인 20~30대를 포함해 10대 고객까지 확보하기 위해 출시됐다.

멤버십은 물론 다양한 혜택과 직접 결제까지 가능토록 출시한 업계 최초의 개별 브랜드 시중은행 카드다. 카드 유형도 성인들만 발급 가능한 신용카드가 아닌 누구나 손쉽게 발급받을 수 있는 체크카드로 선보였으며 디자인도 5가지로 다양화하는 등 출시 전부터 젊은 고객을 타깃으로 했다. 이 결과 시코르 카드 전체 고객 중 2030대가 차지하는 발급 비중은 이달 말 기준 79%에 달했으며, 이는 일반 백화점 제휴카드 2030 발급 비중(34%)의 두 배가 훌쩍 넘는 결과를 보였다.

시코르 카드 출시는 영고객들의 발길을 백화점으로 돌리는데 큰 역할을 한 것으로 나타났다. 30여개 시코르 매장 중 60% 이상이 백화점 내부가 아닌 로드숍으로 진출해 있음에도 많은 영고객들이 신세계백화점을 찾은 것. 실제로 시코르 카드 발급자 중 42%가 신세계백화점을 찾아 쇼핑에 나선 것으로 나타났으며, 이 중 40%는 과거 신세계백화점의 구매 이력이 없던 신규고객으로 파악됐다.

이러한 신규 영고객 유치로 인해 올해 2030 매출이 가장 높은 신장세를 기록 중이기도 하다. 9월말까지 신세계백화점 매출을 연령대로 살펴보니, 20대는 8.7%, 30대는7.5% 기록, 1,2위를 달성했다.

또, 시코르 카드를 소지한 고객이 선호하는 장르를 분석해보니 역시 다른 제휴카드와는 다른 결과를 보였다. 일반 제휴카드의 경우 대부분 해외 명품이나 베이직스포츠, 영캐주얼을 선호하는 경향을 보였지만, 시코르 카드의 경우 화장품에 관심을 가진 고객 타킷으로 출시된 만큼 시코르ㆍ화장품 구매가 주를 이뤘다. 이들은 또 스포츠와 캐주얼 의류까지 함께 구매하며 백화점 매출 신장에 한 몫을 차지 중이다.

신세계는 또 올 6월에 점심할인, 대중교통 할인 등 젊은 직장들이 선호하는 혜택을 엄선한 ‘신세계 씨티 클리어 카드’를 출시, 100일만에 1만여명의 고객을 확보했다. 

이 중 30대 미만의 고객 비중이 35%로 제휴카드 출시를 통해 많은 영고객 확보에 성공한 셈이다.

신세계백화점 이성환 영업전략담당은 “시코르 카드ㆍ신세계 씨티 클리어 카드 등 영고객이 선호하는 혜택을 엄선한 제휴카드 출시를 통해 미래 주 소비층이 될 이들을 확보하는데 성공했다.”며, “앞으로도 2030 타킷으로 한 차별화 상품과 프로모션을 앞세워 수요를 선점해 나갈 것”이라고 말했다.

2019년 10월 15일 (화)

주요점포 생활매장에 별도 음향가전 존 구성

신세계백화점, 혼수 필수템 오디오의 귀환

올 가을 신혼부부의 혼수품으로 프리미엄 음향가전이 큰 인기를 끌고있다.

2000년대 초반 홈시어터 열풍 이후 약 20년만에 프리미엄 스피커로 대표되는 음향가전이 신혼부부들의 위시(WISH) 혼수품으로 다시 등장한 것이다. 실제 가을 혼수 시즌인 지난 9월 1일부터 10월 12일까지 신세계백화점 음향가전 매출은 49.1%의 높은 신장율을 나타냈다. 이는 같은 기간 생활장르 전체 신장률(5.8%)의 8배가 넘는 수치다. 이 기간 연령별 매출 비중을 살펴보면 신혼부부의 평균 연령대인 20대가 25%, 30대가 38%로 나타나는 등 2030의 매출비중이 60%가 넘었다.

2017년에 신세계백화점이 예비 신혼부부들이 ‘갖고 싶은 위시(WISH) 혼수품목’을 조사한 결과 필수 가전/가구를 제외한 6위가 안마의자, 7위가 공기 청정기, 8위가 의류 스타일러로 나타나 음향가전은 전혀 찾아볼 수 없었지만 불과 2년만에 혼수 트렌드가 바뀐것이다.

최근 대부분이 스마트폰으로 음악을 듣는 가운데 블루투스 기능을 통해 간단하게 고음질을 즐길 수 있어 음향가전은 최근 젊은 고객들 사이에서 인기가 높다.

또한 ‘보스’, ‘뱅앤올룹슨’ 등으로 대표되는 200~300백만원대 프리미엄 음향가전은 음질은 물론 모던한 디자인으로 ‘인테리어 개성 아이템'으로도 손색이 없기 때문에 예비 신혼부부들의 많은 관심을 받고 있다.

신혼부부의 음향가전 인기는 사회 트렌드와도 관련이 있는 것으로 보인다. 최근 신혼집 마련이 어려워 집 크기가 점점 작아지는 가운데 주 52시간이 정착된 맞벌이 부부들이 퇴근 후 집에서 ‘힐링’할 수 있는 혼수품을 찾다보니 음향가전이 안성맞춤인 것.

신세계백화점도 이러한 트렌드에 따라 주요점포에 음향ㆍ영상 가전매장을 별도로 구성하고 고객들에게 차별화된 브랜드와 상품을 선보이고 있다. 우선 강남점에서는 생활전문관이 자리한 9층에 보스, 제너바, 골드문트 등 음향가전 브랜드를 따로 모아 고객들이 한곳에서 관련 상품들을 비교 구매할 수 있도록 꾸몄다. 매장옆에는 별도의 ‘청음실’을 만들어 고객들이 직접 음질을 체험해볼 수 있도록 했다.

센텀시티점도 지난 8월에 각 층에 흩어져있던 음향가전 브랜드들을 8층 생활층에 모아 영상ㆍ음향가전 존을 완성했고 대구신세계도 7층에 역시 별도로 매장을 운영중이다. 또한 앞으로 예정되어 있는 신규점포 및 기존 점포 리뉴얼에도 영상ㆍ음향가전 존(zone) 전략을 적극 반영할 예정으로 현재 리뉴얼이 진행되고 있는 영등포점과 21년 오픈 예정인 대전점에도 한 층 진일보된 매장 구성을 계획하고 있다.

신세계백화점 식품생활담당 김선진 상무는 “안마의자, 스타일러 등과 달리 음향가전은 상대적으로 부피가 작으면서도 인테리어 효과는 높아 신혼부부들에게 그 인기가 매년 높아지고 있다”며 “집에서 혼자 힐링을 즐기는 ‘홈(Home)족’, 혼자서 문화생활을 즐기는 ‘혼족’ 등 1인가구 고객들의 관심도 매년 높아짐에 따라 음향가전의 인기는 계속 지속될 것으로 보인다”고 말했다.

2019년 10월 14일 (월)

내년 1월까지 무스너클, 캐나다구스 등 다양한 브랜드 선보여

신세계, 프리미엄 패딩 본격 판매 시작

올 가을도 여지없이 프리미엄 패딩의 인기가 뜨겁게 달아오르고 있다.

아직 패딩과는 어울리지 않는 날씨임에도 프리미엄 패딩을 찾는 고객들의 발길이 이어지고 있는 것.

실제 지난 9월 1일부터 10월 7일까지 신세계백화점 프리미엄 패딩 매출을 살펴보면 지난해 동기대비 85% 신장한 수치를 나타냈으며. 일부 브랜드는 300%가 넘는 신장율을 기록했다.

지난해 신세계백화점 프리미엄 패딩 매출(18년 9월~19년 1월)의 경우 사상 최대 호조를 보이며 2017년 대비 무려 113% 신장한 매출을 보였음에도 올해 가을 또다시 80%가 넘는 매출 신장률을 나타내고 있어 눈길을 끈다. 그동안 한강이 얼어붙는 사상 최대의 한파를 겪은 고객들이 겨울 한파에 대비 일찌감치 동계패션을 준비했었다면 올해는 아직 별다른 한파 예보가 없음에도 가을 패딩 매출이 급증하고 있는 것이다.

이 같은 프리미엄 패딩의 때 이른 열기는 최근 몇 년간 전국을 강타했던 롱패딩의 영향도 있는 것으로 보인다.

신세계백화점 해와잡화담당 김영섭 상무는 “최근 몇 년간 전국을 강타했던 롱패딩 열풍이 2~3년이라는 단기간에 그치자 고객들이 유행을 타지않는 프리미엄 패딩으로 다시금 눈길을 돌리고 있다”며, “프리미엄 패딩의 경우 방한은 물론 패션 아이템으로 더욱 가치가 크기 때문에 한파 여부와 상관없이 매년 수요가 커지고 있다”라고 설명했다.

또한 한국인 체형에 잘 맞는 스몰(S) 사이즈와 미디엄(M) 사이즈의 경우 물량이 한정되어 있어 본격적으로 패딩을 입는 늦가을이 되면 상품을 구하기 어렵기 때문에 신상품이 출시되는 9월초부터 고객이 몰리고 있다.

이에 신세계백화점도 내년 1월까지 주요 점포에서 프리미엄 패딩 매장을 운영한다.

우선 인기 프리미엄 패딩 브랜드인 ‘무스너클’을 강남점, 본점, 센텀시티점 등 8개 점포에서 선보인 가운데 160만원대의 클래식코어 라인 애쉬 그레이(짙은 회색) 퍼(FUR) 상품을 신세계백화점 단독으로 선보인다.

또한 ‘캐나다구스’도 대형점포인 강남점, 본점, 센텀시점에서 판매하고 이외에도 캐나다 프리미엄 아우터 브랜드 ‘맥케이지’, 캐나다 화이트 덕다운을 사용한 프리미엄 패딩 브랜드 ‘노비스’ 등 다양한 브랜드를 선보인다.

특히 프리미엄 패딩중에서도 프리미엄이라고 불리는 ‘몽클레어’의 경우 동절기 한정으로 운영되는 팝업매장이 아닌 강남점, 본점 센팀시티점 ,대구신세계, 영등포점, 경기점, 하남점, 광주신세계 등 8개 점에서, 이태리 최고급 구스다운 패딩 브랜드 ‘에르노’는 강남점, 본점, 센텀시티점, 대구신세계, 하남점에서 사계절 정식 매장으로 운영하며 다양한 프리미엄 패딩을 만나볼 수 있다.

2019년 10월 9일 (수)

한글날∙서울 패션위크 앞두고∙∙∙ 다양한 행사로 한국 디자이너·브랜드 알리기

한국 원조 편집숍 분더샵, 'K컬처 알리기'

한국 최초의 편집숍인 신세계의 ‘분더샵’이 한국 알리기에 나섰다.

분더샵은 이달 열리는 서울 패션 위크(Seoul Fashion Week)를 앞두고 한국을 찾는 외국인들과 패션과 문화를 사랑하는 사람들을 위한 ‘분더샵 패션위크’를 준비했다.

10월 11일부터 24일까지 14일 동안 분더샵 청담점에서 열리는 이번 행사는 ‘K컬처’를 주제로 국내를 대표하는 디자이너와 매거진, 예술 작품 등을 선보일 예정이다. 

행사 기간에 분더샵을 찾는 고객들은 마치 미술관을 방문한 것처럼 공간을 둘러보며 다양한 분야의 한국적인 모던한 아름다움을 만끽할 수 있다.

특히 이 달에는 한글날도 있어 한국 문화에 관심 있는 방문객들의 발길이 많아질 것으로 기대된다.

우선 한국을 대표하는 젊은 디자이너의 브랜드를 분더샵에서 팝업 스토어 형식으로 준비한다. 록(ROKH), 유돈초이(Eudon Choi), 순일(Soonil), 기린(Kirin), 혜인서, 강혁, 바조우 등이 참여할 예정이다. 브랜드 ’록’을 운영하는 ‘코리안 특급 디자이너’ 황록은 영국 세인트 마틴 MA 졸업쇼에서 피날레를 장식한 최초의 한국인이다. 지난해에는 한국인 최초로 LVMH 프라이즈에서 2등격인 특별상을 수상했다.

영국을 베이스로 활동하는 ‘유돈초이’는 과감한 색채와 자유로운 디자인으로 관심 받고 있다. 디자이너 권순일과 공동 창업자 헤이든이 만든 ‘순일’은 뉴요커들에게 사랑받는 브랜드다. 특히 팝스타 마돈나의 극찬으로 화제를 모으기도 했다.

‘기린’은 2019년 포브스 아시아에서 영향력 있는 리더 30인으로 꼽히힌 DJ 페기 구(Peggy Gou)가 런칭한 브랜드이다. 세계적인 인플루언서이자 패셔니스타인 페기 구의 감성이 고스란히 드러나는 제품들을 보여준다.

패션뿐만 아니라 세계에서 주목 받는 한국 작가들의 현대 미술도 만날 수 있다. 우선 다양한 국내외 브랜드와 콜라보레이션을 펼쳐온 시각예술가 그라플렉스(Grafflex)의 그림과 피규어, 오브제 등을 매장 곳곳에서 선보인다. 스니커즈와 운동화를 해체하면서 조형물을 만들어내는 등 새로운 예술의 경지를 이끌어낸 작가 루디(Rudy)의 작품도 전시한다. 일명 ‘스니커아티스트’라는 별명을 얻을 정도로 독특한 작품 세계로 인기를 얻었다.

스트리트 패션 사진작가 1세대인 구영준의 작품은 분더샵 N관 1층에서 소개된다.  밀라노, 파리, 런던, 뉴욕, 피렌체 등 다양한 해외 패션위크에 등장한 한국인들을 선별해 인화한 사진을 전시할 예정이다. 

세계적인 목공예 작가 김동귀의 작품도 만날 수 있다. 김동귀 작가는 한국의 소목장 무형문화재로서 전통 기법을 활용한 다양한 작품을 선보이고 있다. 한국의 미를 현대적으로 해석한 도자기 브랜드 ‘재료(Jaeryo)’도 함께 소개한다.

한국을 대표하는 잡지인 ‘매거진B’도 팝업 스토어로 참여한다. 외국 고객들이 관심을 가질 만한 ‘서울’편을 중심으로 다양한 도시 시리즈 서적과 아이템을 판매한다.

뿐만 아니라 청담동 힙 플레이스 ‘카멜커피’와 분더샵이 콜라보레이션으로 제작한 쌀 쿠키를 구매 고객에게 선착순으로 제공한다.

2000년 8월 신세계백화점이 국내 최초로 만든 편집숍 분더샵은 최신 트렌드를 이끌며 명실상부 국내 최고의 핫 플레이스로 알려져있다. 청담 플래그십 스토어로 첫 선을 보인 분더샵은 드리스반 노튼 등 주로 국내에 소개되지 않은 새로운 브랜드와 아이템들을 선보여 왔다.

분더샵만의 세련된 취향은 국내뿐 아니라 해외에서도 주목 받고 있다. 지난 2015년 애플워치 출시 당시 국내에서는 분더샵이 특별 판매처로 선정되었으며, 분더샵이 만든 브랜드 ‘분더샵 콜렉션’은 런던, 파리, 뉴욕 등에 진출하며 K패션의 인기를 선도하고 있다.

신세계 분더샵 김덕주 상무는 “럭셔리 패션, 아트와 라이프스타일의 기준을 제시해 온 분더샵이 올해는 한국을 대표하는 브랜드 및 아티스트와 손잡고 K컬쳐의 홍보대사가 되고자 한다”면서 “한국의 독창적이고 트렌디한 컨텐츠를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.

2019년 10월 7일 (월)

신세계百 여성복 일라일, 키즈 라인 론칭

신세계百, 아동복도 직접 만든다

신세계백화점이 아동복도 직접 만든다. 지난 2017년 신세계가 만든 니트 전문 브랜드 일라일이 이달부터 아동용 카디건, 니트 웨어 등을 앞세운 ‘일라일 키즈’를 새롭게 선보이는 것.

신세계는 해마다 출산율은 떨어지고 있지만 자녀, 조카, 손주를 위해 소비를 아끼지 않는 VIB(Very Important Baby)족과 골드 키즈(Gold Kids) 트렌드 등 아동 장르의 성장성에 주목했다. 실제 삼성패션연구소에 따르면 합계 출산율이 사상 최저인 0.98명으로 떨어진 지난해에도 아동복 시장 전체는 1.2%가량 성장한 8천 6백억원의 규모(잠정치)로 성장했다. 지난해 신세계백화점의 아동 장르도 백화점 전체 신장률(1.2%)보다 높은 4.4%의 신장률을 기록하기도 했다.

지난 2016년 프리미엄 여성복(델라라나)을 시작으로 자체 브랜드 사업을 시작한 신세계는 쥬얼리(2017년, 아디르)ㆍ니트 캐주얼(2017년, 일라일)ㆍ여성 속옷(2017년, 언컷)ㆍ프리미엄 맞춤 셔츠(2018년, 분더샵 카미치에)까지 영역을 확장하며 백화점을 넘어 브랜딩 기업으로 거듭나고 있다. 해외 유명 브랜드와 견주어도 뒤지지 않는 품질과 합리적인 가격을 앞세워 해마다 두 자리 수 이상 성장하며 유통을 넘어 패션 업계에서도 우수한 제조 역량을 인정받고 있다.

신세계는 새롭게 선보이는 일라일 키즈의 성공적인 안착을 위해 니트 전문 브랜드로 출발한 일라일이 ‘가장 잘 만들 수 있는’ 니트와 카디건을 아동 라인의 주력 상품으로 정했다. 대표 상품으로는 니트 15만 8천원, 카디건 17만 9천원, 원피스 19만 8천원 등이 있다.

특히 표면이 거친 니트의 경우 주 고객층인 4세~6세 아동 고객이 입기 불편하다는 점을 감안해 캐시미어를 섞어 제품의 표면을 최대한 부드럽게 만들었으며 카디건의 경우, 단추가 익숙하지 않은 아동들을 위해 지퍼를 활용한 상품을 단추 형태의 일반 카디건과 함께 선보였다.

또 일라일 성인복에서도 판매중인 니트, 카디건 등을 아동복 라인에도 선보여 엄마와 아이가 같은 옷을 입는 ‘미니미(Mini-Me) 룩’을 찾는 30대 여성 고객들의 수요도 겨냥했다. 실제 성인복과 같은 디자인으로 소개된 니트 카디건의 경우 30대 여성 고객들의 많은 관심을 받으며 속 출시 일주일도 안돼 재주문에 들어가기도 했다.

신세계백화점 상품본부장 손문국 부사장은 “여성복으로 시작한 자체 브랜드 비즈니스 영역을 아동 장르까지 넓혀 브랜드 경쟁력을 한층 끌어올리게 됐다.”며, “앞으로도 차별화된 브랜딩으로 유통과 패션업계를 선도해 나갈 것.”이라고 말했다.

2019년 10월 6일 (일)

우수 지역 상품 파는 파머스 마켓부터 가을 미각 상품전까지…

가을 제철 식탁, 신세계百에서 준비하세요

신세계백화점이 가을을 맞이해 고객 입맛 잡기에 나선다.

10월 한 달간 신세계백화점 전점 식품관에서 ‘가을 미각 상품전’을 열고 활꽃게ㆍ갓김치ㆍ전어ㆍ더덕 등 제철을 맞이한 상품을 선보이는 것.

가을 미각 상품전은 고객들에게 가장 인기 있는 제철 음식만을 엄선해 신세계백화점이 처음으로 선보이는 행사이다. 건강한 한 끼에 대한 관심이 높아짐에 따라 제철 음식을 찾는 고객들의 눈길을 사로잡을 것으로 기대하고 있다.

대표상품으로는 제철 호박을 특제 소스와 함께 선보이는 깐풍 단호박(100g당 4,500원), 조선호텔 갓김치(100g당 2,350원), 활꽃게(100g당 4,900원*가격변동 가능), 햇사과(5입 1팩/10,500원), 이천 햅쌀(4Kg/19,500원) 등이 마련됐다.

가을 제철음식 기획전과 함께 특별한 행사도 펼쳐진다. 신세계백화점 본점 지하 식품 행사장에서는 오는 9일까지 각 지역의 농부들이 수확한 특산물을 한 데 모아 선보이는 ‘신세계 파머스 마켓’ 행사를 준비했다.

식품 바이어와 산지 생산자가 직거래 해 중간 유통마진을 과감히 없앤 ‘파머스마켓’은 농가에 도심 백화점 판로를 열어주고 고객에겐 합리적인 가격으로 우수한 특산물을 공급하는 신세계의 대표 상생 프로젝트이다.

안성 마춤한우, 마산푸드 간장새우 등이 파머스 마켓을 통해 신세계에 정식 입점해 백화점 고객들과 만나고 있다. 올해도 명품 사과 산지로 유명한 충주의 충주사과, 유명 포도 산지인 상주의 고당도 거봉, 해남 고구마, 제주 하우스 밀감 등 전국의 특산물을 한 데 모았다.

김선진 신세계백화점 식품담당은 “가을을 맞아 건강한 밥상을 고민하는 고객들을 위해 우수한 제철 식품을 한 데 모아 소개하는 행사를 기획했다.”며, “앞으로도 경쟁력과 스토리를 갖춘 상품 발굴에 앞장서며 업계를 선도할 것.”이라고 말했다.

2019년 10월 3일 (목)