SSG닷컴, ‘셀러(Seller)’ 지원 총력, 상세 판매 데이터 확인할 수 있는 ‘셀러 리포트’ 개발해 ‘동반성장’ 나선다

‘스타 셀러’ 육성해 이커머스 주도권 경쟁

SSG닷컴이 ‘셀러(Seller, 상품 판매자)’ 지원에 팔을 걷어붙였다.

판매 실적 데이터를 공유하는 ‘셀러 리포트(Seller Report)’를 개발하고, 이들을 위한 전담 지원부서도 조직해 상호 매출 증대에 적극적으로 나선다.

SSG닷컴은 입점 셀러들이 언제든지 주문량이나 고객분석 현황을 확인할 수 있는 ‘셀러 리포트’를 개발하고, 본격적인 서비스를 시작했다고 8일 밝혔다.

이 리포트는 셀러와 담당 바이어가 실적을 공유하는 한편, 이를 바탕으로 함께 전략을 세워 매출 증대를 꾀하기 위해 올해 1월부터 기획됐다.

SSG닷컴은 이를 위해 총 6개월 간 시스템 개발을 진행했다.

모든 셀러들은 SSG닷컴 내부 시스템인 ‘파트너 오피스’를 통해 데이터에 접근할 수 있으며, 리포트는 총 3가지 메뉴로 구성되어 있다.

‘오늘의 매출 현황’에서는 주문금액과 취소금액, 순 매출 등을 한눈에 확인할 수 있다.

전체 판매 상품 중 주력으로 잘 나가는 10개 상품의 매출 현황도 최근 7일 평균치로 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.

‘판매분석’ 메뉴에서는 상품 상세페이지 조회수 및 주문 전환율을 비롯해 고객 유입경로에 이르기까지 필수정보가 인포그래픽(Infographics)으로 표시된다.

'고객분석' 메뉴에서는 구매 고객의 성별과 연령, 지역 분포도를 보여준다. 이 밖에도 카테고리별, 상품별 매출을 금액과 수량 기준으로도 살펴볼 수 있다.

SSG닷컴 관계자는 “기존에 사용하던 판매 통계 데이터를 보완해, 셀러들이 자체적으로 분석하지 않아도 일목요연하게 데이터를 살펴볼 수 있도록 하는데 주안점을 뒀다”며,

“결과적으로 고객 만족도를 높이고 SSG닷컴의 서비스 질 향상에 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

더 나아가 SSG닷컴은 내년까지 상품 관련 심층 데이터 분석 시스템을 추가로 개발하고, 고객의 구매패턴을 분석해 ‘라이프스타일 맞춤형’ 서비스를 제안하는 프로파일링 데이터도 셀러에게 제공할 방침이다.

한편, SSG닷컴은 지난 3월부터 셀러의 판매활동 지원을 위해 내부적으로 ‘셀러동반성장파트’라는 조직을 편성해 5개월째 운영 중이다.

지난 2014년부터 진행해 온 셀러지원 업무를 보다 체계적으로 관리하기 위해 신설됐다.

현재 셀러 상담을 전담하는 콜센터 운영과 함께, 신규 입점 시 내부 시스템 사용법 및 전자상거래 법무 교육 등을 매월 1회 실시하고 있다.

하반기부터는 교육 횟수를 더 늘리고, 교육 사이트도 별도로 열어 온라인 강좌 개설까지 추진한다는 계획이다.

김예철 SSG닷컴 영업본부장은 “우수 셀러 육성을 위해 회사 차원에서의 지원을 아끼지 않을 것”이라며,

“셀러와 함께 상호 ‘윈윈(Win-Win)’할 수 있는 동반성장의 기회로 삼겠다”고 밝혔다.

2019.07.08 (월)

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신세계TV쇼핑, 장애인 후원 앞장서

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신세계TV쇼핑 6,800만원 상당 주방가전 및 의류 밀알복지재단에 기증

신세계TV쇼핑, 장애인 후원 앞장서

#신세계TV쇼핑

신세계TV쇼핑이 다양한 물품 기부를 통해 장애인 후원에 나선다.

신세계TV쇼핑은 지난 10일, 장애인 일자리 창출을 위한 ‘고 투게더(Go Together)’ 캠페인의 일환으로 밀알복지재단에 6,800만원 상당의 물품을 기부했다고 밝혔다.

이번 기부 물품은 중소기업에서 생산하는 주방가전 및 의류 상품들로, 신세계TV쇼핑이 직접 구매해 기부하는 방식을 통해 중소기업과의 상생도 실천하고 있다.

‘고 투게더(Go Together)’ 캠페인은 지난해 4월, 신세계TV쇼핑이 밀알복지재단과 함께 장애인에게 안정적인 일자리를 제공하기 위해 진행한 캠페인으로, 신세계TV쇼핑은 장애인 직원들로 운영되는 ‘기빙플러스’ 매장에 다양한 중소기업 물품을 후원해왔다.

후원 물품은 기빙플러스 매장에서 판매되며, 판매 수익금 전액은 장애인 고용기금으로 사용될 예정이다.

4월 이후 총 3번에 걸쳐 물품 기부가 진행됐으며, 이번 기부까지 합하면 누적 기부물품 규모는 총 2억 1천만원에 달한다.

또, 매월 임직원들이 직접 기빙플러스 매장에 방문해 함께 매장 운영을 돕는 등 상생을 위한 활동들도 지속하고 있다.

신세계TV쇼핑 김종필 지원 담당은 “이번 신세계TV쇼핑의 물품 기부가 장애인 일자리 창출에 큰 도움이 됐으면 한다” 며,

“앞으로도 다양한 사회공헌 활동을 통해 상생과 동반 성장을 실현해나갈 것” 이라고 밝혔다.

2019.01.11 (금)

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신세계푸드, 협력 농가 돕기 봉사활동 펼쳐

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협력농가 방문해 토마토 재배 일손 돕기, ‘맛있는 행복 밥차’ 활용해 식사 나눔도

신세계푸드, 협력 농가 돕기 봉사활동 펼쳐

#신세계푸드

신세계푸드(대표이사 최성재)가 지난 16일 충남 논산시 광석면에 위치한 협력 농가 팜팜농장을 방문해 일손 돕기 봉사활동을 펼쳤다.

팜팜농장은 신세계푸드와 기술지원, 계약재배를 통해 연간 농산물 생산량의 80%를 납품하고 있는 협력 농가다.

신세계푸드는 농가 소득증대와 고품질 농산물의 안정적인 수급을 위해 팜팜농장과 같은 영농법인 등 40여 곳과 협력관계를 맺고 있다.

이날 진행된 봉사활동은 일손이 부족해 어려움을 겪고 있는 협력 농가와의 상생이라는 취지로 진행됐다.

신세계푸드 임직원 20여 명과 협력농가 직원 30여 명 등 50명이 함께 팜팜농장의 주요 생산 품목인 토마토 재배를 위한 활동을 펼쳤다.

또한, 신세계푸드가 운영하는 맛있는 행복 밥차를 활용해 협력 농가 직원들과 삼계탕, 해물파전, 두부김치 등을 나누는 시간을 가졌다.

신세계푸드 관계자는 “이번 봉사활동은 일손부족으로 어려움을 겪는 협력 농가와 상생을 위해 마련했다”며,

“앞으로도 협력을 맺고 있는 농가와 동반성장을 위한 상생활동을 지속적으로 전개해 가겠다”고 말했다.

2018.11.19 (월)

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효율, 상생경영 통해 '따뜻한 성장' 일군다

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대중소기업 상생 생태계 조성

효율, 상생경영 통해 '따뜻한 성장' 일군다

이마트

#이마트

이마트가 오프라인 매장 효율성 개선과 중소기업과의 동반성장을 통한 ‘따뜻한 성장’을 위해 적극 나서기로 했다.

먼저 이마트는 지속적인 성장을 위해 기존 점포의 체질 개선이 필요하다는 점을 인식하고, 부진 점포를 과감히 정리하는 등 적극적인 경쟁력 강화에 나서기로 했다.

이를 위해 이마트는 지난해 학성점, 부평점, 시지점과 하남, 평택 부지 매각에 이어 일산 소재 덕이점을 추가로 매각했다고 26일 밝혔다. 덕이점은 지난 1996년 월마트로 개점한 점포로, 2006년 월마트 인수를 통해 이마트로 간판을 바꿔 단 점포다.

매각과 함께 부진 점포에 대한 페점도 단행한다. 지난 1월 말, SSG 푸드마켓 목동점을 폐점한 데 이어, 지난 해 매각한 부평점과 시지점도 이르면 상반기 중에 문을 닫을 예정이다.

이마트는 적자 점포를 과감히 정리하는 한편, 기존점 리뉴얼 등을 통해 오프라인 매장의 경쟁력을 높여 나갈 계획이다.

점포내 직원식당 운영권을 중소기업에 추가로 위탁하는 등 중소기업과의 상생을 위한 노력도 이어간다.

지난 1월, 단체급식 전문 중소기업인 LSC푸드에 상봉, 창동점, 묵동점 등 서울 동북부 3개점 직원식당 운영 위탁에 이어, 월계점, 의정부점, 남양주점 등 17개 점포의 직원식당 운영권을 추가로 위탁키로 했다. 4월부터 6월까지 점포 상황에 따라 순차적으로 이관이 이뤄지게 되며, 이마트가 LSC푸드에 위탁 운영하는 직원식당은 모두 20개로 늘어나게 된다.

이번에 추가로 위탁되는 17개 점포의 일평균 이용자는 약 4천 여명이며, 연간 매출은55억 규모다. 1차로 위탁한 3개 점포를 더하면, 일평균 이용자는 약 4,500여 명, 연간 매출은 약 62억 규모다.

이처럼 이마트가 직원식당 운영을 다양한 업체로 확대하는 것은 급식업체 간 선의의 경쟁을 통해 직원식당의 질적 수준을 향상시켜 임직원 만족도를 향상시키기 위함이다.

실제로 창동점 등 앞서 변경된 점포의 경우, 샐러드 바, 新 메뉴, 신속한 대체 반찬 제공 등에서 좋은 반응을 얻고 있으며, 전반적으로 식사의 질적 수준이 향상됐다는 평가를 받고 있다.

또, LSC푸드와 같은 중소기업에 사업의 기회만 제공하는 것이 아니라, 신세계푸드를 통해 우수한 식자재를 납품, 본질적인 경쟁력 강화에도 도움을 주는 등 대기업과 중소기업 간 새로운 상생 생태계를 구현했다는 점에서도 의미가 있는 것으로 평가할 수 있다.

2018.3.26 (월)

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이마트24, 부산주민 위한 상생실천

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11월 6일 ‘소방공무원 가족 점포 2호점’오픈

이마트24, 부산주민 위한 상생실천

이마트24

#이마트24

이마트편의점 ‘이마트24’는 11월 9일 ‘소방의 날’을 맞아 소방공무원 유가족이 운영하는 ‘소방공무원 가족 점포’ 2호점을 11월 6일 부산 지역에 오픈 한다고 밝혔다.

이마트24는 지난 9월 순직한 소방공무원 유가족들의 경제적 자립 지원을 위해, 소방공제회와 업무 협약을 맺고 직영점포를 운영할 대상자를 모집했다. 그 결과 총 5명의 대상자를 선정하였고, 두 번째 경영주로 부산 진구에 사는 김명선씨(48)에게 사하구에 위치한 직영점포인 ‘사하E편한점’ 운영을 맡기기로 하였다.

이마트24는 김명선 경영주에게 1년동안 매장을 직접 운영할 수 있는 기회를 부여함과 동시에 매월 고정수입과 운영 성과에 따른 인센티브를 제공함으로써 경제적으로 자립할 수 있도록 지원하기로 했다.

직영점 운영에 필요한 임차료, 관리비 등 제반비용은 모두 본사에서 부담한다. 이마트24는 지난 11월 2일 직영점포인 ‘노량진로점’을 소방공무원 가족점포 1호점으로 오픈 한 바 있다.

이마트24 강인석 개발담당은 “편의점 운영 경험을 통해서 유가족들에게 조금이나마 경제적으로 도움이 될 수 있기를 바란다” 며, “앞으로도 이마트24는 개인 경영주뿐만 아니라 경제적 어려움을 겪는 지역사회, 이웃들을 위한 다양한 상생활동을 통해 기업의 사회적 책임을 다하고, 지역사회와 동반 성장해 나가기 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.

2017.11.6 (월)

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이마트24, 지역사회와 상생실천

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소방공무원 유가족 대상 1년간 점포 운영기회 및 고정수입/인센티브 제공

이마트24, 지역사회와 상생실천

이마트24

#이마트24

이마트편의점 ‘이마트24’는 11월 9일 ‘소방의 날’을 맞아 소방공무원 유가족이 운영하는 ‘소방공무원 가족 점포’ 1호점을 오픈한다고 2일 밝혔다.

이마트24는 지난 9월 순직한 소방공무원 유가족들의 경제적 자립 지원을 위해, 소방공제회와 업무 협약을 맺고 직영점포를 운영할 대상자를 모집했다. 그 결과 총 5명의 대상자를 선정하였고, 첫 번째 경영주로 강서구에 사는 강순중씨(59)에게 직영점포인 ‘노량진로점’ 운영을 맡기기로 하였다.

이마트24는 강순중 경영주에게 1년동안 매장을 직접 운영할 수 있는 기회를 부여함과 동시에 매월 고정수입과 운영 성과에 따른 인센티브를 제공함으로써 경제적으로 자립할 수 있도록 지원하기로 했다. 직영점 운영에 필요한 임차료, 관리비 등 제반비용은 모두 본사에서 부담한다.

이마트24는 이번 소방공무원 가족점포 1호점을 시작으로, 올해 연말까지 4개 점포를 추가로 선정하여, 소방공무원 유가족들에게 제공할 예정이다. 강순중 경영주의 남편은 김포소방서에서 27년 동안 소방공무원으로 재직하면서 화재와 구조∙구급 현장에서 국민의 안전을 위해 임무를 수행하던 중 유독가스와 유해인자에 지속적으로 노출되어 폐암진단을 받고 치료를 받던 중 2010년 순직했다.

‘소방공무원 가족 점포 1호점’ 오픈식에는 서울소방재난본부 김송연 과장, 소방청 김영석 계장, 대한소방공제회 회원지원부 최근재 부장, 회원복지팀 이형선 팀장, 강인석 이마트24 개발담당 등 관계자들이 참석하여 강순중 경영주를 격려했다.

소방공무원 가족점포 오픈식에 참석한 강순중 경영주는 “편의점인 이마트24 점포를 운영함으로써 매월 가계 경제에 큰 보탬이 되어 매우 감사하게 생각한다” 며 “앞으로 편의점 운영 경험을 토대로 새로운 일을 도전하는데 있어 좋은 밑거름이 될 수 있을 것으로 기대한다”고 소감을 전했다.

이마트24 강인석 개발담당은 “편의점 운영 경험을 통해서 유가족들에게 조금이나마 경제적으로 도움이 될 수 있기를 바란다” 며, “앞으로도 이마트24는 개인 경영주뿐만 아니라 경제적 어려움을 겪는 지역사회, 이웃들을 위한 다양한 상생활동을 통해 기업의 사회적 책임을 다하고, 지역사회와 동반 성장해 나가기 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.

2017.11.2. (목)

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동반성장

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