이마트와 동고동락 20년!

최상범 점장의 별명 변천사

이마트

안녕하세요? 이마트 검단점에 근무하고 있는 최상범입니다.

제가 이마트에 입사한 것이 1995년이니, 벌써 입사 20년 차를 맞이하네요. 신입사원 시절부터 지금까지 저에게는 꽤 많은 별명이 있었던 것 같습니다. 그 별명들 하나하나를 뒤돌아보니 제가 업무를 하며 사람들에게 어떻게 평가되고 있는지 잘 보여주었다는 생각이 드는데요. 아무것도 몰라 사람들에게 민폐를 끼치던 폭탄에서 이마트의 이영표가 되기까지! 제 별명의 20년 역사는 저의 직장생활 20년을 요약해주는 이야기이기도 합니다. 별명과 함께 진화해온 저의 20년 직장 생활 이야기, 지금부터 시작합니다!

신세계의 폭탄이 되다

신입사원으로 입사 후 연수원 시절부터 불린 제 첫 별명은 ‘폭탄’입니다.

제 첫 이미지가 폭탄이라니 사실 굉장히 실망스러웠습니다. 하지만 제 외모가 폭탄으로 불릴 만큼 끔찍하지는 않답니다. 그리고 폭탄이라는 별명에는 제 태도가 담겨있음을 알게 되었습니다. 제가 폭탄으로 지목된 첫 번째 이유는 저의 시간관념 때문이었습니다. 연수원에서 강의나 모임에 항상 맨 마지막으로 도착하는 지각생이었던 것이죠. 어느 조직에나 있는 지각생, 저는 그래서 지각 요주의 인물이었습니다. 두 번째 이유는 연수원 수업 참여 때마다 발표나 웃음을 담당했기 때문입니다. 몇몇 동료들의 증언에 따르면 제가 발표할 때는 왠지 모를 기대감이 생겼다는 칭찬을 해주기도 했습니다.

폭탄에서 워킹 매뉴얼, 이마트의 애정남까지의 반전!

입사 4년 차에 저는 본사 시스템기획팀에서 근무하게 되었는데요. 이곳에서 저는 ‘시스템 전문가’로 통용되었습니다. 사실 제가 기술적으로 시스템기획에 대한 전문가라고 할 수는 없습니다. 하지만 업무에 있어서 최선을 다해서인지 전문가다운 인상을 줄 수 있었던 것 같습니다. 그래서 관련 업무 관련 질문을 많이 받게 되었고, 제 별명은 걸어 다니는 지침서, 즉 워킹 매뉴얼(Walking Manual)이 되었습니다. 신세계의 폭탄에서 워킹 매뉴얼이라는 엄청난 변화죠.

이후에 저는 이마트 점포에서 팀장으로 근무하게 되었습니다. 그리고 제 별명은 ‘애정남’이 되었습니다. 그 이유는 사내 행사에서 고객 대응에 대한 애매한 상황을 정해주는 역할을 맡아 공연을 하게 되면서입니다. 개그맨 최효종씨의 프로그램을 수십 번 반복해서 보고, 직접 시나리오, 캐스팅 등을 맡아 진행했죠. 연습도 참 많이 했었는데요. 그래서 공연 이후 저는 이마트 업무의 애정남으로 등극하게 되었습니다. 내가 속한 조직의 효율을 높이고, 동료들의 고민을 해결해주는 사람이 되었다는 의미에서 더욱 성장한 제 모습을 발견하게 한 별명입니다.

점쟁이 문어를 능가하는 예지력으로 이마트의 이영표를 꿈꾸다

제가 현재 맡은 업무는 이마트 검단점의 점장입니다. 점장이 된 뒤 느낀 점은 구성원의 실행력을 잘 파악해서 잠재력을 최대한 끌어낼 수 있어야 것입니다. 구성원 하나하나를 남몰래 연구하고 관찰하여 어떤 직무에 가장 잘 맞을지 예지력을 발휘해야 하죠. 브라질 월드컵에서 놀라운 승패 예측을 했던 이영표 해설위원과 같은 능력이 필요한 것입니다. 이런 측면에서 저는 꽤 운이 좋았던 편인 것 같습니다. 그래서 제 현재 별명은 ‘이마트의 이영표’입니다.

한 가지 사례를 들어볼까요? 추석과 같은 명절은 마트 매출의 정점을 찍는 시기입니다. 추석이 일주일 남은 시점 직원들에게 추석 명절 이틀 전 최고의 매출이 나올 것이라고 예측했습니다. 이러한 제 예측이 적중한 것입니다. 아식스 창고대방출전, 한우데이와 같은 행사 준비 시 전년 대비 약 2배에 달하는 물량을 준비한 적도 있는데요. 두 행사 모두 물량이 많기는 했지만, 철저한 과정관리를 통해 기대 수준 이상의 매출을 올려 성공적인 사례로 꼽히기도 합니다. 제 자랑 같아 부끄럽기도 하지만, 본사 지침이 마련되기 전 진열, ISP 등을 먼저 시행해 동료들로부터 영업의 예언가라는 이야기를 들어오곤 했습니다.

20년이라는 시간 동안 제가 신세계그룹에서 불린 별명의 변천사들을 정리해 보았는데요. 별명은 단순히 사람들에게 이름 대신 불리는 애칭일 수도 있지만, 한 사람의 정체성을 드러내는 것이기도 합니다. 그래서 신세계그룹에 근무하며 동료들이 붙여준 별명은 제가 노력한 그간의 시간을 대변하는 것 같아 저의 자부심이자 자신감입니다. 신세계그룹과 함께하는 시간이 계속되는 한 저에게는 또 다른 별명이 생기겠죠. 더 노력해서 신세계그룹과 동료들에 대한 사랑, 그리고 그들을 위하는 사람인 새로운 별명을 가질 수 있도록 하겠습니다.

건강을 부탁해!

신세계푸드 밀수꾼(Meal秀꾼)의 셀프인터뷰

신세계푸드

안녕하세요. 자칭 영양사가 천직인 신세계푸드 FS부문 하나영 매니저입니다. 2010년 12월에 입사해, 현재 이마트 통영점에서 FS매니저로 근무 중입니다. 저는 평소 맛집 탐방, 요리, SNS 활동 등이 취미인데요. 자연스레 관심분야와 밀접한 직업을 가지게 되었습니다. 제 작은 소망이 있다면, 신세계푸드의 ‘밀수꾼’이 되는 것입니다.

밀수꾼은 제가 만들어낸 말인데요. 신세계푸드에서 빼어난 식사를 제공하는 전문가가 되고 싶은 바람을 담은 명칭입니다. 저의 즐거움이 여러분의 즐거움이 될 수 있도록 노력하는 FS매니저가 되기 위해 노력하겠습니다! 지금부터 신세계의 맛을 책임지는 신세계푸드 FS매니저 하나영의 셀프 인터뷰를 시작합니다!

FS매니저는 어떤 일을 하나요?

FS는 ‘Food Service’의 앞글자를 딴 말로 급식서비스를 담당하는 관리자입니다. 기존의 영양사 업무에 음식 전반을 관리하고 서비스하는 의미가 더해진 것인데요. 신세계푸드에서 근무하는 영양사는 ‘매니저’라는 호칭을 사용해 더 사명감 있게 자신의 일을 해나가고 있습니다. 저희가 구체적으로 담당하는 업무는 직원 식당을 이용하는 직원들이 건강하고 맛있는 식사를 할 수 있도록 메뉴 구성과 특식을 기획합니다. 그뿐만 아니라 이벤트도 진행하는데요. 이를 통해 식사하시는 분들이 즐거운 식사시간을 보낼 수 있도록 노력하고 있습니다!

FS매니저로 근무하면서 보람을 느낄 때는 언제인가요?

가장 큰 보람은 일상적인 것이 아닐까 생각해요. 그래서 제가 준비한 식사를 드시고 ‘맛있게 잘 먹었습니다.’라고 말씀해주시는 분들이 있을 때가 가장 큰 보람을 느낍니다. 사소한 한 마디이지만 칭찬은 저희 FS매니저를 춤추게 하는 힘이거든요. 그러니 저희 매니저와 함께 일하시는 여사님들에게 칭찬의 말 한마디 잊지 말아주세요. 앞으로 더 열심히 해야겠다는 힘이 솟구치니까요!

두 번째로 제가 보람을 느끼는 순간은 매일매일 음식량을 정확히 예측했을 때입니다. 이게 무슨 보람일까 하시는 분도 있겠지만, 음식이 부족하게 되면 드시는 분들에게 충분한 서비스를 제공할 수 없기 때문이에요. 반대로 정성껏 준비한 음식이 많이 남아버리면 너무 속상하거든요. 그래서 신 내린 듯 정확하게 식수예측을 했을 때 묘한 희열감을 느낀답니다. 마지막은 저희가 준비한 이벤트나 특식에 대한 반응이 좋을 때에요. 열심히 준비한 만큼 즐거워하는 사람들을 만나면 더 기쁜거죠. 이렇게 즐거워하시는 분들을 만날 때는 사실 저희가 그분들께 더 고마운 마음이 든답니다.

FS매니저로 근무하면서 힘든 점은 무엇인가요?

저희가 하는 가장 주된 업무는 식사를 준비하는 것이고, 크게 보면 사람을 만나는 일이에요. 그래서 준비한 식사에 대한 불만이나 서비스에 문제가 생기면 아무래도 힘들 때가 있습니다. 이럴 때는 동기, 선배님과 서로의 고충을 나누면서 힘을 얻게 되는데요.

FS매니저는 개별 사업장에 나와 일하기 때문에 동기나 선배님을 만나기가 힘들답니다. 모두 다른 사업장에 배정되어 일하니까요. 그래서 힘든 일이 있을 때는 친하게 지내는 선배님이나 동기에게 전화를 걸어 엄살을 부리다가 조언을 얻고 힘을 내곤 합니다. 저희의 이러한 특수한 근무환경 덕분에 선배님과 동기들에 대한 애정이 솟구치는 이유이기도 하죠.

FS매니저(영양사)에 관한 미스터리, 진실을 밝혀라!

마지막으로 FS매니저에 대한 OX 퀴즈를 준비해보았는데요. 식사시간에만 만나는 FS매니저가 하는 일은 무엇일까 궁금해하는 분들이 많기 때문입니다. OX 퀴즈를 통해 그동안 궁금했던 FS매니저의 미스터리를 밝혀보겠습니다.

다양하고 건강한 메뉴부터 친절한 서비스까지 담당하고 있는 FS매니저, 몸이 두 개라도 부족할 지경이겠죠? 인터뷰로 구성한 이 글을 통해 신세계푸드의 서비스와 FS매니저를 더 잘 이해하는 시간이 되었으면 하는 바람입니다. 저희 FS매니저들은 항상 같은 마음으로 여러분의 건강하고 행복한 식생활을 위해 노력하고 있는데요. 앞으로도 더 맛있는 음식으로 신세계인의 즐거운 식사시간을 책임지도록 하겠습니다!

사내 필진 대표 5人

우리도 SSG블로그와 함께합니다!

SSG블로그는 신세계그룹의 다양한 관계사 소속의 필진 24인과 함께하고 있습니다. SSG블로그의 든든한 지원군이자 더 생생한 신세계 안의 이야기를 들려줄 24인의 사내필진 가운데 다섯분이 사내필진을 대표하여 SSG블로그의 오픈을 축하하는 메시지를 보내왔습니다. 앞으로 SSG블로그와 함께, 더 멀리 갈 SSG블로그 사내필진 5인의 메시지를 소개합니다!

많은 리액션과 응원 부탁드려요, 신세계건설 김종근 파트너

저는 2013년 11월에 신세계와 처음 인연을 맺고 어느새 시간이 훌쩍 지나가 버렸네요. 입사 전 밖에서 바라본 신세계는 너무 익숙했지만, 오히려 신세계의 구성원이 된 지금의 저에게 신세계는 낯선 부분이 많은 것 같습니다. 하지만 이렇게 SSG블로그를 통해 신세계의 이야기 나누며 신세계 가족으로, 신세계인으로 조금 더 익숙해질 수 있을 거라 기대합니다.

앞으로 신세계인의 마음을 나눌 수 있는 소통이 장이 될 SSG블로그의 오픈을 진심으로 축하하고 또 환영합니다! 앞으로 가족 여러분들의 많은 리액션 부탁드립니다! SSG블로그 필진으로서 첫발을 내딛는 저에게도 많은 응원 부탁드립니다!

신세계그룹만의 밝은 이야기 시작, 신세계푸드 하나영 매니저

예전부터 신세계그룹의 블로그가 있었으면 좋겠다고 생각해 사내 아이디어뱅크에 제안을 했던 적도 있었는데요, 마치 제 아이디어가 현실이 되듯이 탄생한 SSG블로그! 그래서 그런지 SSG블로그의 시작이 남다르게 느껴집니다. 평소 사진 찍고 기록을 남기는 SNS 활동을 좋아하는 만큼, 사내필진이라는 타이틀로 활동할 수 있는 기회를 얻게 되어 정말 기쁩니다. 앞으로 더 새로운 시각으로 제 주변을 바라보며 다양한 이야기를 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.

사우들뿐 아니라 일반 네티즌과도 소통할 수 있는 신세계그룹의 온라인 공간, SSG블로그를 통해 신세계그룹의 밝은 이야기들을 더 많은 사람과 공유할 수 있게 되길 바랍니다.

SSG블로그와 행복을 나누어보세요, 이마트 검단점 최상범 점장

신세계인의 발자취를 기록하게 될 “SSG블로그”의 탄생을 축하합니다! SSG블로그는 신세계그룹의 전 사원뿐 아니라 고객들과도 함께 소통할 수 있는 열린 공간이자 다양한 생각을 나눌 수 있는 광장이 될 것이라고 믿어 의심치 않습니다.

우리 주변에 숨어있는 작은 꽃 한 송이 한 송이를 모아 꽃다발을 만들 수 있듯이, 작은 이야기들이 모여 신세계라는 하나의 이야기가 될 것입니다. 저 역시 제 곁의 작은 꽃 한 송이를 지나치지 않고 좋은 이야기로 남길 수 있도록 노력하겠습니다. SSG블로그와 함께하는 모든 분이 행복과 공감이라는 느낌표를 가지실 수 있다고 확신하며, 다시 한 번 SSG블로그의 론칭을 축하합니다!

함께 더 멀리 가는 SSG블로그를 만듭니다, 신세계 박수현 파트너

신세계그룹을 대표하는 SSG블로그와 함께 할 수 있게 되어 정말 영광입니다. 비록 뛰어난 글솜씨를 갖추고 있지는 않았지만, 저는 SSG블로그에 ‘우리들의 이야기’를 담아내고 싶습니다. 평소에 듣기 힘들었던 위의 이야기 또는 아래의 이야기, 처음이라 모르는 이야기 또는 아주 오래된 이야기 등… 평소 세세하게 귀 기울이기 어려웠던 다양한 ‘우리들의 이야기’를 담아내고 싶습니다.

제가 술자리에서 하는 단골 건배사가 있습니다. “같이 가면! 멀리 간다!” SSG블로그가, 우리가, 신세계가 다 함께 더 멀리 갈 수 있길 응원합니다!

즐거운 문화 콘텐츠 가득 SSG블로그, 이마트 박지민 파트너

블로그에 첫 글을 게재할 준비를 하면서 여러 가지 생각이 교차했습니다. 즐거움과 기대감도 들었지만 동시에 허허벌판에 집을 짓기 위해 첫 빨간 벽돌 한 장을 들어 올린듯한, 조금은 막연한 기분도 들었죠. 그렇게 조금씩 쌓아 올려 완성된 집이 결국 많은 사람이 즐길 수 있는 공간이 된다면, 집을 짓는 수고로움은 결국 즐거움이 될 것이라 생각합니다. 앞으로 이런 사명감을 가지고 활동하는 SSG블로그 필진이 되도록 하겠습니다.

2015년도 트렌드 워드 중 하나로 ‘스낵 컬쳐’라는 말이 있는데요, 가볍게 간식을 즐기듯 짧은 문화 콘텐츠를 소비하는 것이라고 합니다. SSG블로그도 이 말처럼 많은 사람들에게 가볍게 간식을 즐기듯 찾을 수 있는 편안하고 즐거운 공간이 되었으면 합니다. SSG블로그의 론칭을 진심으로 축하합니다!

코리아 제11대 커피대사 민경원씨를 만나다

스타벅스 넘버원 바리스타, 그것이 알고싶다

한국에서 하루 동안 소비되는 커피량은 무려 3백 톤! 이제 한국인에게 커피는 밥보다 더 자주 먹는 음식으로 등극했습니다. 상큼하게 아침을 여는 아메리카노, 점심 후 나른함을 한 방에 날려주는 에스프레소, 차오르는 스트레스를 날려주는 달콤한 카라멜 마끼아또~ 커피는 이제 우리의 일상이자, 하나의 문화가 되었습니다. 그리고 많은 사람이 자신을 커피 애호가라고 이야기하고 있습니다.

자, 여기 대한민국에서 커피 좀 마신다는 커피 애호가들이라면 꼭 기억해야 하는 이름이 있는데요, 바로 스타벅스커피 코리아 제11대 커피대사 민경원씨입니다.

‘커피대사’ 왕관을 얻으려면 세 개의 관문을 통과하라!

1년에 한 번 있는 스타벅스의 커피대사 선발대회 ‘앰버서더 컵’은 단순한 콘테스트가 아닙니다. 이 앰버서더컵에 참가하는 자격을 얻는 것 만해도 무려 세 개의 관문을 통과해야 하는데요. 커피대사로 선출되기 위한 첫 번째 관문은 바로 ‘커피마스터’. 스타벅스에서 검은색 앞치마를 두르고 계신 분들을 본 기억이 있으실 겁니다. 스타벅스의 검은 앞치마는 최소 6개월이 넘는 기간 동안 커피 지식 및 추출 실습, 사이버 교육, 실습 등의 교육과정과 시험을 거치고 ‘커피마스터’라는 타이틀을 획득해야 두를 수 있는 영광의 앞치마랍니다.

커피대사를 향한 두 번째 관문은 ‘DCM’, 일명 지역커피마스터입니다. DCM은 지역을 대표하는 커피마스터로서 1년간 다양한 교육을 받고 대외활동을 펼치게 됩니다. 1년간의 DCM 활동은 커피대사로 선발되는 주요 평가 항목 중 하나입니다.

이제 대망의 마지막 관문, 바로 ‘앰버서더 컵’입니다. 1년간 우수한 활동을 펼친 DCM들이 모여 커피 전문 지식 테스트, 커핑을 통한 커피 감별 테스트, 라떼아트, 커피에 대한 전문적이고 감성적인 스토리를 풀어내는 커피 세레모니 등 많은 시험 단계를 거치게 되는데요, 이러한 평가 과정을 통과하고 전 직원의 투표에서 가장 많은 표를 받은 최종 1인이 영광의 커피대사로 선발되게 됩니다.

이러한 모든 과정을 통틀어 스타벅스 커피대사의 경쟁률은 무려 7000:1! 오늘의 주인공 민경원씨는 지난 2014년에도 최종 5인까지 오른 경력이 있다고 하는데요, 이 정도면 감히 그녀를 커피여왕이라고 불러도 괜찮은 것 같죠?

세계무대까지 접수! 스타벅스코리아 대표 커피문화사절 ‘커피대사’

스타벅스 커피대사 제도는 스타벅스가 진출한 전 세계 국가에 공통으로 도입된 제도입니다. 전국 팔도에 스타벅스 커피의 전문성과 커피문화를 알리는 역할을 수행하는 대표 바리스타로 활동하게 되는 것은 물론이고, 세계 각국의 스타벅스 커피 농장을 방문하고, 시애틀 본사에서 커피 교육을 받고, 세계 각국의 다른 커피대사들과도 교류하며 다른 나라 스타벅스 문화를 체험할 수 있는 기회까지! 말만 들어도 설레는 멋진 활동들이 민경원 씨를 기다리고 있습니다.

“스타벅스 커피대사로서의 활동이 예정된 2015년 한해가 너무 기대돼요. 제 생애 가장 멋진 날들이 될 것 같습니다!”

이건 정말 놓칠 수 없어! 커피대사가 추천하는 스타벅스 시크릿 팁

커피여왕과의 이야기에 커피 이야기가 빠질 수 없겠죠. 더 많은 사람들이 스타벅스에서 향긋한 커피타임을 즐길 수 있도록! 스타벅스 커피대사 민경원씨가 추천하는 스타벅스 시크릿 팁 3가지를 대방출 합니다.