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이마트몰 1~2월 30.5% 매출신장, 지난해 하반기 이후 첫 30%대 기록
이마트몰이 올해 들어 30% 이상 고신장을 기록하며, 이마트 신성장동력으로서의 역할을 톡톡히 하고 있습니다.
올해 1~2월 이마트몰 매출은 전년 대비 30.5% 신장해, 지난해 하반기 이후 처음으로 30% 이상 매출 신장을 기록했다고 밝혔습니다.
지난해 이마트몰 전체 신장률 역시 27.3%로 30%대에 신장률을 기록했다는 의미와 함께, 지난해에도 1~2월 이마트몰이 34.4%의 높은 신장을 기록했기 때문에 같은 기간 두해 연속 30%대 신장은 더 의미가 크다고 설명했습니다.
이마트몰은 1~2월에 이어 3월(~22일)에도 전년 같은기간대비 33.1%의 매출신장을 이어가고 있는데요. 이마트는 이와 같은 이마트몰의 높은 신장을 젊은층 신규고객이 크게 증가했다는점 에서 찾을 수 있다고 설명했습니다.
올해 1~2월 이마트몰 고객 분석 결과, 지난해 동기간 신규고객 중 30% 수준이던 10~20대 고객 비중이, 올해는 전체 신규 가입 고객수 22만여명 가운데 전체 절반수준인 약 11만명으로 크게 늘었습니다.
연령대별 신규고객 증가율 역시 10대가 가장 높고, 다음이 20대로 10~20대 고객의 증가 속도가 크게 높아졌습니다. 또, 10~20대의 고객의 증가로 30~40대의 매출비중은 1~3%가량 낮아진 반면, 10~20대 고객의 매출 비중은 5%이상 증가했습니다.
이와 같은 10~20대 고객 증가는 최근 이마트몰이 TV광고, 모바일, SNS 등을 통한 소통 강화에 나서면서 모바일에 익숙한 젊은층 고객들에게 주목 받은 점이 원인으로 분석됩니다.
쓱(SSG)광고, 모바일 매거진에 열광한 10~20대 고객 매출비중 5%증가
이마트몰을 포함한 SSG닷컴의 ‘쓱(SSG) 광고’는 예능프로그램 등에서 패러디까지 등장할 정도로 큰 인기를 얻었으며, 1월부터 선보인 이마트 모바일 매거진 역시 ‘칼집 삼겹살편’ 등이 SNS에서 조회수 백만건을 넘을 정도로 이슈가 됐습니다.
또한, 모바일 이용이 많은 젊은층 고객 증가로 1~2월 이마트몰 전체 매출 중 모바일 매출 비중 역시 절반 이상인 52.6%로 나타났습니다.
1~2월 첫 구매한 10~20대 고객 분석 결과, PC이용 고객은 전년대비 7% 증가에 그쳤지만, 모바일 구매 고객은 92% 증가해 지난해의 두배를 기록할 정도로 크게 늘었습니다.
이와 함께, 이마트 노브랜드 상품, 피코크 상품 등 이마트 주요 상품들에 대한 고객들의 입소문이 SNS를 통해 자발적으로 이슈화된 점도 젊은층 고객이 늘어난 원인입니다.
노브랜드 초컬릿, 이마트 생크림 카스텔라, 피코크 티라미슈 등이 ‘가성비 높은 이마트 상품’, ‘이마트에서 꼭 사야하는 상품’ 등으로 블로그, SNS 등에서 고객 스스로 이슈화되면서 온라인은 물론, 매장에서 품절 리스트에 오르는 등 인기 상품 반열에 올랐습니다.
향후 이마트몰은 10-20대 고객층을 위한 상품 경쟁력을 높이기 위해 인테리어, 완구, 피규어 등의 전문관을 구성하고, 패션, 디지털가전/소품 등 온라인몰 전용상품을 전년 대비 30% 늘리겠다는 방침입니다.
김예철 e커머스 총괄 상무는 “이마트몰의 경우 신선식품 비중이 높고, 장보기몰이라는 이미지로 주 고객층이 30대~40대였으나, 최근 쓱(SSG)광고와 SNS마케팅으로 10~20대의 젊은층 고객이 크게 늘고 있다”며, “10~20대 고객은 이마트몰이 더 성장할 수 있는 새로운 고객층인 만큼 향후 마케팅 뿐만 아니라 젊은층 니즈에 맞는 상품 경쟁력 강화를 통해 전 연령층이 선호하는 온라인몰이 되는 것이 이마트몰의 목표”라고 말했습니다.