방송 전까지 예약 판매 진행, 예약 구매시 4천 포인트 적립 혜택

일렉트로맨 에어프라이어 3차 판매 진행

신세계TV쇼핑

신세계TV쇼핑이 완판을 이어가고 있는 ‘일렉트로맨 에어프라이어’ 3차 판매를 진행한다.

이마트가 개발한 ‘일렉트로맨 에어프라이어’는 국내 최대 수준 크기인 5.5L 초대용량으로, 신세계TV쇼핑에서만 두차례 방송을 통해 8천 2백대가 완판을 기록한 화제의 상품이다.

일렉트로맨 에어프라이어 3차 판매 방송은 오는 7일(화) 오후 9시 35분 신세계TV쇼핑 채널을 통해 방송될 예정이다.

신세계TV쇼핑은 3차 판매를 위해 1차 방송 4천대, 2차 방송 4천 2백대 보다 50% 가량 물량을 늘린 6천 5백대를 준비했다.

일렉트로맨 에어프라이어 판매가격은 89,800원이며, 사전 예약 구매, 카드 할인 등 을 이용하면 더 저렴하게 구매할 수 있다.

7일(화) 방송 전까지 SSG.COM(쓱닷컴) 내 신세계TV쇼핑몰, 신세계TV쇼핑 모바일 앱 등에서 사전 예약을 통해 구매하면 4천 포인트 적립금 제공을, 모바일 주문시 1천원 할인 혜택(사전 예약 혜택과 중복)을 제공한다.

사전 예약 구매한 상품은 방송 이후 8일(수)부터 순차 배송될 예정이다.

또, 삼성카드로 구매시 5% 청구할인 혜택을 받을 수 있다.

한편, 일렉트로맨 에어프라이어는 신세계TV쇼핑 대표 상품으로 자리 잡았다.

지난 7월 한달간 신세계TV쇼핑 앱(APP) 내 검색어 순위에서 ‘에어프라이어’가 1위에 올랐으며, 무더위가 이어진 최근 일주일 동안 에어컨에 이어 2위를 기록한 것으로 나타났다.

서성대 신세계TV쇼핑 생활팀장은 “국내 최대 수준의 용량에, 가성비까지 갖춘 것이 일렉트로맨 에어프라이어가 완판을 이어가는 인기 요인으로 분석된다”라며,

“대용량 에어프라이어를 미처 구매하지 못한 소비자들을 위해 이번 3차 판매는 최대 물량인 6천 5백대를 준비했다.”라고 말했다.

2018.8.6 (월)

음성주문서비스, 차량번호 인식 서비스 연동 등 사이렌오더 혁신 지속

사이렌오더, 누적 주문 5천만건 돌파

스타벅스커피코리아

㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구) 의 모바일 주문 및 결제 서비스인 사이렌오더의 누적 주문건수가 최근 5천만건을 돌파했다. 

스타벅스커피 코리아가 지난 2014년 5월 전 세계 스타벅스 최초로 자체 개발해 선보였던 사이렌오더는 모바일을 통해 스타벅스의 음료와 푸드 등을 편리하게 주문하고 결제할 수 있는 O2O(Online to Offline) 서비스다.

현재 스타벅스에서는 하루 평균 8만건에 육박하는 78,000건의 주문이 사이렌오더로 이뤄지고 있으며, 이는 일 평균 스타벅스 전체 주문건수 중 14%를 차지하는 비중이다.

스타벅스 사이렌오더 이용률은 서비스 시작 이후로 현재까지 지속해서 빠르게 증가하고 있는 추세로, 지난 3월 4천만건 달성 이후 이번 5천만건 달성까지 단 4개월만 소요되며, 역대 최단기간 사이렌오더 주문건수 1천만건을 달성했다. 과거3천만 건 달성 후 4천만 건까지의 소요 시간은 5개월이었으며, 서비스 런칭 후 최초 1천만건 달성까지 걸린 시간은 28개월이었다.

현재 사이렌 오더 주문은 아침 출근시간대인 오전 8시~9시 사이(26%)와 점심시간대인 12시~13시 사이(16%)에서 가장 많이 이뤄지고 있는 것으로 나타났다. 혼잡 시간대의 대기 시간을 줄이고 주문과 결제를 간편하게 할 수 있다는 사이렌오더의 장점이 십분 발휘되는 것으로 풀이된다.

특히 전체 사이렌오더 주문 중 빅데이터를 활용한 개인 추천 서비스를 통한 주문이 39%를 차지하고 있었다. 

개인 추천 서비스는 개인의 최근 구매 이력을 비롯해 매장 정보, 주문 시간대, 기온과 같은 빅데이터를 분석해 맞춤형 상품을 개인마다 다르게 추천하는 스타벅스 사이렌오더만의 차별화된 서비스로, 본인에게 최적화된 다양한 메뉴가 추천되기에 보다 쉽고 편리하게 구매품목을 선택할 수 있다는 장점이 있어 많은 고객들이 이용하고 있는 것으로 분석된다.

최근 1년간 사이렌오더 최다 이용 고객으로 선정된 바 있는 마이 스타벅스 리워드 회원 ‘푸른숲’(회원 닉네임) 고객은 “개인적으로 오랜 암 투병을 하면서 체력적으로 많이 힘이 든데, 사이렌오더를 이용하면 정확하게 주문할 수 있고, 줄 서는 시간도 줄일 수 있는 편리함이 있어 많이 사용하고 있다”고 말했다.

최근에는 삼성전자 빅스비 및 SKT T map/NUGU 등과 같은 음성기반 어시스턴트 서비스와 연계를 통해 업계 최초로 음성으로 간편하게 주문하는 기능을 구현한 바 있으며, 차량번호 인식 서비스를 사이렌오더와 연동시켜 주문 및 결제가 가능하게 하는 My DT Pass 서비스를 런칭하는 등, 끊임없는 스타벅스의 혁신이 사이렌오더를 통해 지속 업데이트 되고 있기도 하다.

스타벅스 마케팅&디지털 백지웅 총괄부장은 “편리한 주문과 결제라는 편의성 제공이 사이렌오더의 탄생 배경이었으면서도 앞으로의 변함없는 방향성”이라며, “현재 빅데이터와 결합한 고객 맞춤형 추천 서비스, 선물하기 기능 등 다양한 고객 편의 기능을 지속 연구하고 업그레이드 해 나가고 있으며, 향후 빅데이터 분석을 통한 개인 추천 서비스 고도화 등 고객의 사용 편의성을 지속해서 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.

2018.07.26(목)

터치형태의 모바일 주문보다 빠르게

스타벅스, 빅스비 기반 주문 시스템 도입

스타벅스커피코리아

㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 스타벅스의 모바일 주문 및 결제 시스템인 사이렌오더를 삼성전자 빅스비(Bixby)와 연동해, 3일 오전 9시부터 본격적인 음성 주문 서비스에 들어간다고 밝혔다.

빅스비는 사용자의 상황과 맥락에 대한 이해를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 삼성전자의 지능형 어시스턴트로, 갤럭시 S8, 갤럭시 S8+, 갤럭시 노트 8, 갤럭시 S9, 갤럭시 S9+ 에서 사용 가능하다. 

빅스비를 통해 주문 및 결제까지 가능한 것은 이번 스타벅스 음성주문 서비스가 처음으로, 기존에 사이렌오더를 사용했던 마이 스타벅스 리워드 회원 고객들이라면 누구나 스타벅스 바리스타와 이야기하는 것처럼 주문할 수 있게 된다. 마이 스타벅스 리워드 프로그램에 등록되지 않은 고객은 회원으로 가입 후 사용하면 된다.

특히 개인의 취향에 맞게 시럽 및 휘핑 크림 등의 조절이 가능한 퍼스널 옵션도 음성으로 간편하게 주문할 수 있으며, 드라이브 스루 매장, 주차 가능한 매장 등 여러 타입의 매장을 검색하는 기능도 추가로 제공된다. 

스타벅스 이석구 대표이사는 "고객분들에게 보다 편리한 주문 및 결제 환경을 제공할 수 있게 된 것을 기쁘게 생각한다.”며, "이번 음성 인식 주문 시스템과 같은 디지털 혁신을 통해 앞으로도 제 3의 공간으로서의 스타벅스라는 차별화된 경험을 지속 제공해 드릴 것”이라고 밝혔다.

실제 스타벅스는 지난 2009 년 스타벅스 카드 런칭을 필두로 다양한 디지털 서비스를 지속 선보여 오고 있다. 2015 년에는 모바일 주문 및 결제 시스템을 스타벅스 세계 최초로 출시한 바 있으며, 삼성 기어 S2 스마트 워치를 통해 아시아 최초로 웨어러블 기기에 앱을 소개하기도 했다. 최근에도 사이렌오더 주문건수 4천만건 돌파, 현금없는 매장 시범 운영, 빅데이터 활용 개인추천 서비스 도입 등 지속적인 디지털 혁신을 진행하고 있다.

한편, 스타벅스와 삼성전자는 이번 음성주문 서비스 런칭을 기념하며 4월 5일부터 4월 30일까지 추첨을 통해 빅스비로 주문하는 고객 1,000명에게 스타벅스 e-기프트 카드(e-Gift Card)를 증정하는 이벤트도 진행한다.

2018.4.3 (화)